Päivitit juuri iOS-laitteesi, mutta saat App- tai iTunes Store -sovelluksessa viestin, jonka mukaan "tuntematon virhe on tapahtunut?" Useat käyttäjät ovat ilmoittaneet saavansa varoitusviestin App Store: "Tapahtui tuntematon virhe", kun he yrittävät muodostaa yhteyden App Storeen iOS-laitteillaan, iPadilla, iPad minillä, iPhoneilla tai iPod touchilla.
Tarkista Apple-järjestelmän tila
Joskus ongelma ei ole sinussa tai laitteessasi, vaan Apple!
Ennen kuin vietät paljon vianetsintää, tarkista, ettei Applella ole palvelinongelmia. Voit tehdä sen siirtymällä Apple-tukijärjestelmän tilaan.
Etsi mitä tahansa keltaisesta - jos näet tuoton kaltaisen symbolin, lue yksityiskohdat. Etsi erityisesti ilmoitettuja ongelmia App Storesta, Apple ID: stä, iCloudista ja iTunesista.
Jos on ongelmia, odota muutama tunti ja tarkista uudelleen.
Vaihdoitko Apple ID: si tai salasanasi äskettäin?
Jos muutit äskettäin Apple ID: täsi tai salasanaasi, sinun on ehkä kirjauduttava ulos ja kirjauduttava sisään uudelleen. Kirjaudu sisään iOS-laitteellasi siirtymällä osoitteeseen Asetukset> Apple ID -profiili> iTunes ja App Store. Napauta Apple ID: täsi, kirjaudu ulos ja napauta sitten Kirjaudu sisään kirjautua sisään uudelleen.
Mene myös Asetukset> Yleiset> Päivämäärä ja aika ja valitse Aseta automaattisesti.
Vahvista maksutiedot
Joskus saat tämän virheen, kun tilillesi ei ole määritetty maksutapaa.
MeneAsetukset> Apple ID -profiili> Maksu ja toimitusja katso onko olemassa vakiintunut maksutapa. Jos ei, lisää yksi sisään.
Voit myöhemmin asettaa tämän maksutavan arvoksi Ei mitään seuraavien ohjeiden avulla.
Vaihda WiFi pois ja päälle
Kokeile sammuttaa WiFi, odottaa 20-30 sekuntia ja kytkeä se uudelleen päälle.
Tarkista Apple ID: si
Vaikka voimme kirjautua App Storeen eri Apple ID: hen kuin iCloudiin, iMessageen ja niin edelleen käyttämämme Apple Apple ID, useiden Apple ID: n käyttö laitteessa tai Macissa aiheuttaa usein ongelmia.
Tarkista siis, käyttääkö laitteesi (tai Mac) useampaa kuin yhtä Apple ID: tä. Jos näin on, konsolidoi ja käytä yhtä Apple ID: tä kaikkiin palveluihin. Varmista erityisesti, että App Storessa käytetty Apple ID on sama kuin iCloudille käyttämäsi Apple ID.
Jos tarvitset pääsyn eri Apple ID: hen liittyviin sovelluksiin ja ostoksiin, harkitse molempien tunnusten rekisteröimistä Family Sharing -tilille.
Yritä kirjautua iCloudiin tai Apple ID: hen verkkosivuston kautta
Voitteko kirjautua sisään Apple ID -tiliisi tietokoneen tai laitteen verkkoselaimen kautta?
Se on hyvä tapa tarkistaa tilisi ja jos voit kirjautua sisään nykyisellä (ja sinulle tiedettävällä) Apple ID: llä ja salasanalla.
Jos voit kirjautua tilillesi verkkoportaalin kautta, ongelma on laitteellasi.
Yritä kirjautua ulos iTunes- ja App Storesta asetuksissasi ja kirjautua sisään uudelleen
- Asetukset> iTunes ja App Store
- Napauta Apple ID: täsi ja kirjaudu ulos
- Käynnistä laite uudelleen
- Kirjaudu takaisin iTunesiin ja App Storeen
- Kirjautuminen ulos iTunesista ja App Storesta poistaa kaikki tallennetut offline-kappaleet, jos olet Apple Music -jäsen
Nollaa Apple ID tai salasana
Jos et voi kirjautua tilillesi, ongelma on joko Apple ID tai todennäköisemmin salasanasi. Mene siinä tapauksessa Applen iforgot-sivustolle ja yritä palauttaa salasana (tai Apple ID) kyseisen sivuston kautta.
Nollaa kaikki laitteen asetukset
Jos mikään ei auta toistaiseksi, yritä nollata kaikki asetuksesi siltä varalta, että jokin vaikeutuu. Valitse Asetukset ja napauta Yleiset> Nollaa> Nollaa kaikki asetukset
Tämä palauttaa oletusasetusten kaiken, mukaan lukien ilmoitukset, hälytykset, kirkkauden ja kelloasetukset, kuten herätyshälytykset. Tämän toiminnon suorittaminen ei vaikuta henkilökohtaisten laitteidesi tietoihin, mukaan lukien valokuvat, tekstit, asiakirjat ja muut tiedostot.
Kaikkien asetusten palauttaminen palauttaa myös kaikki mukautetut ja räätälöidyt ominaisuudet, kuten taustakuvat ja saavutettavuusasetukset, takaisin tehdasasetuksiin. Joten sinun on määritettävä nämä asetukset uudelleen, kun iPhone tai iDevice käynnistetään uudelleen.
Lukijavinkit 
- Jos ihmiset näkevät tämän Macissa, kokeile seuraavaa: Käynnistä Mac turvallisesti pitämällä Vaihto-näppäintä käynnistyksen aikana, siirry sitten App Storeen ja yritä ladata ja asentaa päivityksiä vikasietotilassa. Käynnistä tietokone uudelleen ja katso, toimiiko App Store nyt!
