Haluatko hyvityksen iTunes- tai App Store -ostoksista (esim. Kirjat, elokuvat, sovellukset tai TV-ohjelmat)? Applen käyttöehtojen mukaan "kaikki tuotteiden myynnit ja vuokrat ovat lopullisia". Tämä tarkoittaa, että Apple ei tarjoa hyvityksiä. Mutta Apple voi tehdä poikkeuksia, jos sinulla on pätevä syy. Applen politiikassa todetaan, että:
"Jos tuotetta ei ole enää saatavissa tapahtuman jälkeen, mutta ennen lataamista, ainoa hyvitystapa on hyvitys. Jos tekniset ongelmat estävät tai viivästyttävät tuotteesi toimitusta kohtuuttomasti, ainoa ja ainoa keino on joko korvata tai palauttaa maksettu hinta, jonka Apple on määrittänyt
Äskettäin ladasin faksisovelluksen Mac App Storesta lähettämään fakseja Macin kautta. Tämän sovelluksen piti veloittaa minua faksiviestien lähettämisen jälkeen. Kun yritin lähettää fakseja tällä sovelluksella, minulta veloitettiin fakseista, mutta sovellus kaatui jatkuvasti ennen näiden faksien lähettämistä. Seuraavana päivänä sain iTunes-sähköpostiviestini, joka otti vastaan maksut. Pyysin hyvitystä ja Apple palautti rahani. Joten jos uskot, että sinulla on pätevä syy, pyydä hyvitystä saadaksesi rahasi takaisin. Huomaa myös, että jos ostopäiväsi oli yli 90 päivää sitten, et saa hyvitystä. Jos sovellusostoksesi on alle 90 päivää vanha ja sinulla on pätevä syy, voit pyytää palautusta tai ilmoittaa ongelmasta iTunesissa, iBookstoreessa, iOS: ssä (iPad, iPhone tai iPod touch) tai Mac App Storessa ostot:
1. Käynnistä Safari Mac-, PC- tai iOS-laitteellasi käymällä seuraavassa URL-osoitteessa:
- reportaproblem.apple.com
Vaihtoehtoisesti, kun saat sähköpostikuitin Applelta, linkki on "Ilmoita ongelmasta". Voit myös napsauttaa sitä. Jos valitset tämän vaihtoehdon, siirry alla olevaan numeroon 4.
2 Anna Apple ID ja salasana ja napsauta Kirjaudu sisään:
3.Tässä näet kaikki ostoksesi (kirjat, sovellukset, elokuvat jne.). Etsi sovellus ja napsauta Ilmoita ongelmasta -painiketta:
4. Valitse avattavasta valikosta syy, jolle haluat hyvityksen, ja selitä ongelma tekstikentässä. Paina sitten Lähetä.
Se on kaikki siinä. Sinun pitäisi saada Applelta automaattinen vastaussähköposti, jossa kerrotaan vastaanottaneensa pyyntösi. Saat myös myöhemmin (todennäköisesti yhden työpäivän kuluessa) sähköpostiviestin, jossa Apple tekee päätöksen hyvityksestä. Jos sinulla on pätevä syy, heidän tulisi peruuttaa ostohinta.
Aiheeseen liittyvä: Kuinka ilmoittaa ongelmasta iPhone / iPad / iPod Touch -sovelluksessa
