Apple Genius -palkit auttavat sinua saamaan Macisi käyntiin, jos se ei toimi oikein. Mutta ennen kuin viet Macin paikalliseen Apple Storeen, sinun on tehtävä muutama asia.
Yritys antaa sinulle myös joitain perusvaiheita etukäteen. Näiden lisäksi on myös joitain syvällisempiä vinkkejä, jotka kannattaa pitää mielessä Genius-palkin korjauksista, järjestelmänvalvojan salasanasta ja Mac-tietokoneesi tiedoista.
Tässä sinun pitäisi tietää.
Perusteet
Ennen kuin viet Macisi korjattavaksi, varmista, että käsittelet perusasiat. Mikä tärkeintä, se tarkoittaa tietojen varmuuskopiointia. Mitä tulee Macin valmistelun huoltoon perusteisiin, tiedät todennäköisesti jo sopimuksen.
Mutta jos et ole vienyt laitettasi Genius-palkkiin tai Applen valtuuttamaan palveluntarjoajaan, kannattaa silti tarkistaa joitakin erittäin suositeltavia vaiheita.
- Varmuuskopioi tietosi. Tämä on ehdottoman kriittistä. Vaikka huoltoteknikot eivät välttämättä pyyhi tietojasi, et koskaan tiedä, minkä tyyppiset korjaukset saattavat edellyttää sitä (tai vaativat, että ne vaihtavat aseman). Varmuuskopioi tietosi - mieluiten useisiin paikkoihin.
- Päivitä laite. Tätä vaihetta ei tarkalleen vaadita, mutta Apple suosittelee sitä. Yritys työntää virhekorjauksia säännöllisesti, joten se suosittelee, että monet ohjelmistopohjaiset ongelmat voidaan korjata päivityksellä. Tämä ei tietenkään koske laitteistopohjaisia asioita.
- Tuo tarvikkeet. Apple kehottaa tuomaan kaikki ongelmaan mahdollisesti liittyvät lisävarusteet, kuten virtalähteen tai latauskaapelin. Sinun ei ehkä tarvitse jättää lisävarusteita teknikoille, mutta kannattaa pitää ne mukana vain siinä tapauksessa.
Saatat joutua myös poistamaan Secure Boot -toiminnon, Mac-laiteohjelmiston salasanan tai Find My Mac -palvelun käytöstä, jos jätät laitteen korjaushenkilöstölle. He kuitenkin yleensä opastavat sinut näiden vaiheiden tekemisessä.
Kehittyneempiä vinkkejä
Nämä ovat perusasiat. Mutta on useita muita asioita, jotka kannattaa harkita ennen kuin tuodat Macin huoltoon.
Esimerkiksi monet korjaukset edellyttävät, että käyttäjät luovuttavat pääsyn tileilleen (tai tilille Macissa). Jos se saa sinut välittömästi huolestumaan, tässä on muutama tapa edetä siinä.
Luo uusi käyttäjätunnus
Uuden käyttäjätilin luominen erityisesti Applelle helposti salasanalla on hyvä tapa pitää korjaushenkilökunta poissa omalta tililtäsi. Hyvä vaihtoehto antaa Genius Bar -asiantuntijoille pääsy ensisijaiseen järjestelmänvalvojan tiliin on luoda yksinkertaisesti uusi. Soita sille "Genius Bar", "Apple-tuki" tai jotain tällaista ja anna sille helppo salasana - kuten "support1".
Suurimmalle osalle korjauksista tämä riittää. Jos heillä ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia, he eivät voi käyttää tietojasi.
Toisaalta jotkut korjaukset edellyttävät, että annat huoltoteknikoille järjestelmänvalvojan salasanan. Vaikka he sanovat sen "järjestelmänvalvojan salasanaksi", he tarkoittavat vain "järjestelmänvalvojan salasanaa".
Voit määrittää Apple-tuen käyttäjän järjestelmänvalvojaksi samalla salasanalla. Tämä sopii yleensä useimmille käyttäjille - ellei sinulla ole erityisen arkaluontoisia tietoja, joita et halua joutua vääriin käsiin.
Ota FileVault käyttöön
FileVaultin kääntäminen voi tarjota vähän tietosuojaa. On myös syytä ottaa FileVault 2 -levysalaus käyttöön ennen kuin lähetät Macin korjattavaksi. Kun FileVault 2 on käytössä, vain järjestelmänvalvoja, joka on asettanut sen, voi itse purkaa aseman sisällön.
Tämän vuoksi tietojesi tulisi olla suojattu kaikilta muilta kuin järjestelmänvalvojan tileiltä, jotka olet määrittänyt Apple-tukihenkilöstölle testaukseen.
Toisaalta FileVault 2 ei todennäköisesti ole suojattu muita järjestelmänvalvojan tilejä vastaan. Olemme tutkineet tätä asiaa paljon, emmekä ole vielä löytäneet lopullista vastausta.
Mutta pitkä ja lyhyt asia on, että riittävän ajan ja resurssien antamisen jälkeen toinen järjestelmänvalvojan tili todennäköisesti pääsee käyttämään FileVault-salattuja tietojasi. Vain mielessä pidettävä asia.
Poista Secure Boot käytöstä itse
Kysy miksi korjaushenkilöstö tarvitsee järjestelmänvalvojan salasanasi. Jos haluat poistaa suojatun käynnistyksen, sano, että teet sen itse. Äskettäisen Genius-baarissa tapahtuneen tapaamisen aikana tämän teoksen kirjoittaja joutui tuntemattomaan tilanteeseen. Ennen kuin hän lähti Macista Applen huoltoteknikoiden luo, hänelle kerrottiin, että Macin “laiteohjelmiston salasana” on poistettava käytöstä. Mutta Macissa ei ollut asetettu laiteohjelmiston salasanaa.
Pienen kaivamisen jälkeen tämä näyttää olevan uusi turvatoimenpide, joka on sidottu T2-yhteisprosessointisiruun monissa uusissa MacBook- ja Mac-malleissa. Vaikka teknikko sanoi, että se oli "laiteohjelmiston salasana", hän tarkoitti todennäköisesti Secure Bootia ja siihen liittyviä T2-toimintoja.
Mutta tämä tuo esiin tärkeän asian. Teknikko, aina ammattilainen, kysyi, oliko käyttäjällä epämukavaa antaa järjestelmänvalvojan salasana. Jos olisi, teknikko sanoi voivansa yksinkertaisesti poistaa "firmware-salasanan" käytöstä myymälässä ennen Macin luovuttamista.
Koska teknikko sanoi, että tämä oli mahdollista, suosittelemme tätä reittiä mahdollisuuksien mukaan. Jos Genius Barin henkilökunnan jäsen tarvitsee järjestelmänvalvojan salasanan tämän ominaisuuden poistamiseksi käytöstä, kerro heille, että et ole tyytyväinen tähän vaihtoehtoon ja haluat vain poistaa sen käytöstä itse.
Pyyhi arkaluonteiset tiedot
Jos Mac-tietokoneesi sisältää erityisen arkaluontoisia tietoja, suosittelemme laitteen varmuuskopiointia ja sitten kovalevyn pyyhkimistä ennen korjausta. Jos Macissasi on asioita, joita kukaan muu ei voi käyttää, varmuuskopioi tietokoneesi ja pyyhi sitten tiedot parhaista asioista.
Tämä voi olla hieman liiallista väestölle, ja Apple Genius Barin henkilökunta ei todennäköisesti tunkeudu järjestelmän ympärille.
Mutta väärinkäytöksillä on aina mahdollisuus. Jos tekemäsi työ on erityisen arkaluontoista tai Macissa on erittäin luottamuksellisia tietoja, tämä vaihtoehto tulee olemaan ainoa sinulle.
Voit seurata aiempia oppaita tietojen pyyhkimisestä Macista. Kun olet saanut Macin takaisin, voit palauttaa sen varmuuskopiosta, jonka luot Migration Assistant -sovelluksella.
Ovatko Genius-baarin henkilökunta luotettavia?
Tehdään selväksi: Genius Bar -asiantuntijat ovat ammattilaisia, eivätkä aio viettää joukkoa aikaa tietojen etsimiseen. Mutta he ovat silti ihmisiä. Päivän lopussa Genius Barsin ja Applen valtuuttamien palveluntarjoajien palveluksessa on ihmisiä. Ihmiset ovat luonnostaan kaatuvia. Tästä huolimatta Applen palvelu on yksi parhaista siellä, ja Geniuksen henkilökunta on aina loistanut!
Käyttäjätietojen suojaamiseksi on käytössä mekanismeja. Tämä sisältää käytäntöjä, jotka estävät yksittäisiä teknikkoja olemasta huoneessa yksin käyttäjän laitteiden kanssa, Genius Barin entisten työntekijöiden mukaan.
Mieti myös, kuinka kiireinen keskimääräinen Genius-baarin teknikko on päivittäin. Heillä on todennäköisesti tuskin aikaa tehdä korjauksia muurahaisasiakkaille.
He eivät kaikki istu vain huoneessa nuuskaamalla käyttäjätietoja. Ja jos he tekisivät niin, on todennäköistä, että he eivät kestäisi kauan Apple Storessa ja olisivat todennäköisesti esimerkkinä muille työntekijöille.
Kyse on todella riskitason mittaamisesta ja sitten päätöksen tekemisestä siitä.
