Applen perhonenäppäimistöillä on ongelma. Ja yritys on käynnistänyt korjausohjelman näiden ongelmien ratkaisemiseksi. Tässä on sinun pitäisi tietää, jos aiot ostaa uuden MacBookin perhosnäppäimistöllä.
Valitettavasti näyttää olevan rajoituksia sille, kuinka monta kertaa voit korjata MacBookin näppäimistön korjausohjelmassa. Erityisesti Apple-yhteisö on melko tuntematon asia.
Tässä sinun pitäisi tietää.
Raportti
Applen perhonenäppäimistöt tekevät poikkeuksellisen ohuesta kannettavasta tietokoneesta. Mutta he ovat myös alttiita luotettavuusongelmille. Jo lokakuussa tekemänsä viestin mukaan Reddit-käyttäjä spgremlin toi äskettäin vuoden 2016 MacBook Pron palveluun kolmannen kerran. Applen näppäimistön vaihdon aikana käyttäjän kaksi ensimmäistä korjausta olivat täysin ilmaisia. Kuten heidän pitäisi olla.
Mutta kun Redditor toi MacBook Pron kolmannen kerran, siellä oleva Genius-baarin henkilökunta kertoi heille, että se ei kuulu korjausohjelman piiriin.
Postin mukaan teknikko ilmoitti Reddit-käyttäjälle, että korjausohjelmassa on "rajoituksia", ja kieltäytyi antamasta korvaavaa näppäimistöä. (Mikä on itse asiassa korvaava kotelo, koska näppäimistö on upotettu siihen.)
Sen sijaan he tarjosivat 50 prosenttia korjauksen arvioiduista kustannuksista - mikä on huomionarvoista, on 450 dollaria.
Tämä on ensimmäinen kerta, kun olemme nähneet raportteja tällaisesta käytännöstä. Se voi viitata siihen, ettei se ole itse asiassa asia, tai jos on, se vahvistaa, että kyseessä voi olla uusi aloite.
Onko tämä käytäntö?
Applella on näppäimistön korjausohjelma, joka kattaa kaikki MacBookit perhosnäppäimistöllä. Mutta sillä on ilmeisesti rajat (suurelle yleisölle tietämättä). On syytä huomata, että ei ole selvää, onko kyse todellisesta Applen korjauskäytännöstä vai vain pahasta Genius Barin henkilökunnasta, jolla oli vapaapäivä.
Kuten spgremlin toteaa postitse, käytännössä ei ole julkista tietoa tietyistä ennalta määritetyistä rajoituksista näppäimistön korjausohjelmassa.
Toisaalta valtion lakien "politiikalle" voi olla selitys. Monissa Yhdysvalloissa ja muissa Yhdysvaltojen ulkopuolella sijaitsevissa osavaltioissa on sitruunalaita.
Vaikka ne voivat vaihdella rajusti, useimmissa osavaltioiden sitruunalaeissa on lauseke, joka vaatii yritystä korvaamaan tietokone kokonaan kolmannen korjauksen jälkeen.
Toisin sanoen, kolmannen kerran viehätys. Jos yrityksen on vaihdettava tietty komponentti kahdesti, valtion lain mukaan laitteen valmistaneen yrityksen on annettava käyttäjälle uusi aivan ilmaiseksi.
Vaikka emme ole nähneet sitä kirjallisesti, verkossa on myös paljon raportteja siitä, että monet Apple-kaupat noudattavat myös tätä menettelyä. Jos käyttäjän laite tarvitsee suuren osan kolmannen kerran, Apple Storesilla on oikeus antaa käyttäjälle uusi laite.
Muu asiaankuuluva tieto
Perhosnäppäimistöongelmat ovat laajalle levinneitä, ja ne johtavat usein kaksoisnäppäinpainalluksiin tai muuten "tahmeisiin näppäimiin". Kuva Unbox-hoidon kautta. On myös syytä huomata, että päivityksessä alkuperäiseen viestiin spgremlin antoi muutamia lisätietoja korjausprosessistaan.
Applen tukijäsen ilmoitti Redditorille lähettäneensä pyynnön korvata koko MacBook uudella mallilla. Tärkeää on, että Applen edustaja vahvisti myös ilmeisesti, että näppäimistön korjausohjelmalla on todellakin rajoituksia.
Mutta he kertoivat Redditorille, että toinen ohjelma korvaa käyttäjän laitteen kahden tai kolmen suuren korjauksen jälkeen. (Tämä on todennäköisesti sitruunalakiohjelma, josta puhuimme.)
Mielenkiintoista on, että Redditor lisäsi, että Applen oli rakennettava "kotelo" kyseiselle korvaavalle ja saatava se hyväksytyksi.
Spgremlin totesi myös, että tietty ohjelma on Applen sisäinen. He lisäsivät, että se on harkinnanvaraista, sitä ei ole julkistettu eikä se ole taattu tulos.
Monet korjattavuutta tuntevat käyttäjät voivat kuitenkin kyseenalaistaa nämä erityiskriteerit. Asuinpaikastasi riippuen paikalliset lait ja määräykset saattavat edellyttää, että Apple vaihtaa MacBook-laitteesi kolmannen suuren korjauksen jälkeen. Joten se ei ole "harkinnanvaraista".
Tietysti Applella voi olla oma sisäinen käytäntönsä vaihtaa laite kolmannen korjauksen jälkeen paikoissa, joissa sitruunalait eivät vaadi sitä. Näissä tapauksissa käytäntö olisi täysin Applen tehtävä.
Joitakin vinkkejä, jos näin tapahtuu sinulle
Applen perhosnäppäimistöt näyttävät olevan luonnostaan viallisia. Tämän vuoksi Applella on vastuu "tehdä siitä oikein" käyttäjille. Applen perhosnäppäimistöt ovat tunnetusti epäluotettavia. Applella on hyvämaineisena yrityksenä velvollisuus tehdä se oikein käyttäjilleen.
Jos rajoitukset olivat tosiasiallisesti yrityksen politiikkaa, Applen on todellakin tehtävä se selkeästi käyttäjille. Tämä on erityisen totta, koska tarvitset useita kertoja korjattavan näppäimistön näyttää olevan melko yleinen tulos viimeaikaisille MacBook-omistajille.
Siksi suosittelemme kiistämään Applen korjausnäppäimistön rajoitukset.
Tässä on joitain vinkkejä, jos Genius-baarin henkilökunta ilmoittaa sinulle, että he eivät voi korvata perhosnäppäimistöäsi ilmaiseksi.
- Katso osavaltiosi tai maasi paikallisia sitruunalakeja. Tämä kertoo sinulle, voitko tehdä tapauksen uuden laitteen hankkimiseksi vai edellyttääkö osavaltion laki vaihtoa kolmannen yrityksen jälkeen.
- Kysy Genius-baarin henkilökunnalta, missä tämä käytäntö on kirjallinen.
- Pyydä puhua esimiehelle.
- Jos kaikki muu epäonnistuu Apple Storessa, harkitse laitteen siirtämistä toiseen paikkaan. Tämä sisältää muut Apple-kaupat tai Applen valtuuttaman palveluntarjoajan.
- Voit myös ottaa yhteyttä Applen tukeen tai Apple-konserniin ja laajentaa tilannetta.
- Älä anna periksi Applen korjaamisesta laitteellesi. Pysy siinä, kunnes Apple suostuu antamaan sinulle uuden kotelon tai uuden MacBookin.
Toivomme, että pidit näistä tiedoista hyödyllisiä. Kerro meille kommenteissa kokemuksistasi tästä korjausohjelmasta tai mahdollisista oivalluksista, joita sinulla voi olla Butterfly-näppäimistörakenteen käytön jälkeen.
