9 korjausta, jos iTunes- tai App Store -ostostasi ei voitu suorittaa loppuun

Saatko viestin, jonka mukaan "Ostoa ei voitu suorittaa" yritettäessä ladata sovellusta, kappaletta tai elokuvaa iTunesista tai App Storesta? Varoitus saattaa sanoa, että sinun on otettava yhteyttä iTunes-tukeen tapahtuman suorittamiseksi.

Jos näin on, et ole yksin! Monet lukijat kertovat meille, että he eivät voi suorittaa iTunes- tai App Store -ostoksiaan samasta syystä. Voimme näyttää, kuinka korjata se yhdeksällä alla olevalla yksinkertaisella vaiheella.

Noudata näitä pikavinkkejä, jos ostosta ei voitu suorittaa loppuun:

1. Tarkista Apple ID -maksutietosi, osoite ja puhelinnumero.
2. Päivitä laitteesi käyttöjärjestelmä ja sovellukset.
3. Kirjaudu ulos Apple ID -tililtäsi ja kirjaudu sitten uudelleen.
4. Ota yhteyttä Appleen Get Support -sivuston avulla.

Tuntemattomat virheet: miksi et voi viimeistellä ostostasi

Todennäköisin syy virheilmoituksiin, kun yrität suorittaa iTunes- tai App Store -ostoksen, on ongelma maksutietojesi kanssa. Tämä voi johtua vanhentuneesta kortista tai rekisteröimiesi osoitteiden ristiriitaisuudesta.

Joskus Apple antaa sinulle vihjeen ongelmasi syihin sanomalla, että sinun on tarkistettava tilisi tiedot. Muina aikoina - etenkin Macissa - saatat nähdä yksinkertaisesti Tuntematon virhe -viestin.

Joskus Apple kertoo tarkalleen, miksi ostoa ei voitu suorittaa loppuun.

Saatat jopa nähdä nämä ostohälytykset yrittäessäsi ladata ilmaisia ​​sovelluksia. Mutta ratkaisut ovat kuitenkin samat.

Jos tarvitset apua edellisessä ostoksessa - esimerkiksi jos tarvitset hyvitystä tai laskussasi on outoja maksuja, käy Applen Ilmoita ongelmasta -sivustolla.

Muussa tapauksessa opi korjaamaan iTunes- ja App Store -ostovirheet alla olevien vianmääritysvaiheiden avulla. Olemme sisällyttäneet ohjeet iPhone-, Mac- ja Windows-tietokoneille. Joten voit seurata mukana millä tahansa laitteella.

Vaihe 1. Tarkista Apple ID -tilisi tiedot

Ensimmäinen askel, joka sinun on tehtävä, jos ostostasi ei voida suorittaa iTunesissa tai App Storessa, on tarkistaa Apple ID -tilisi tiedot.

Nämä tiedot sisältävät:

• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Syntymäaika
• Maksutapa
• Toimitusosoite

Tehokkain ratkaisu on poistaa nämä tiedot ja syöttää ne uudelleen, vaikka olemassa olevat tiedot olisivatkin oikeita. Tämä pakottaa Applen päivittämään tietokantansa, mikä todennäköisesti korjaa ostovirheen.

On erityisen tärkeää antaa maksutapa, mukaan lukien viimeinen voimassaolopäivä ja CVV-numero kortiltasi.

Muista antaa maksutietosi tyhjästä.

Muita lukijamme vinkkejä on varmistaa, että toimitusosoite vastaa maksutapaa, käyttää matkapuhelinnumeroa lankaverkon sijasta ja välttää mukautettuja sähköpostiosoitteita.

IPhone, iPad tai iPod touch:

1. Avaa asetukset sovellus ja napauta [Sinun nimesi] näytön yläosassa.
2. Mene Nimi, puhelinnumerot, sähköposti päivittää sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja syntymäpäiväsi.
3. Mene Maksu ja toimitus päivittää maksutapa ja toimitusosoite.

Mac:

1. Avaa Omena valikko ja siirry kohtaan Järjestelmäasetukset> Apple ID. Vanhemmissa macOS-versioissa saatat joutua siirtymään osoitteeseen Järjestelmäasetukset> iCloud.
2. Valitse Nimi, puhelin, sähköposti päivittää sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja syntymäpäiväsi sivupalkissa.
3. Valitse Maksu ja toimitus päivittää maksutapa ja toimitusosoite sivupalkissa.

Windows-tietokoneessa:

1. Siirry Apple ID -sivustolle ja kirjaudu sisään Apple ID -tietojesi avulla.
2. vuonna Tili napsauta Muokata päivittää syntymäpäiväsi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.
3. vuonna Maksu ja toimitus napsauta Muokata päivittää maksutapa ja toimitusosoite.

Vaihe 2. Poista App Store- ja iTunes-rajoitukset käytöstä

Apple helpottaa ikärajoitusten noudattamista iTunes- ja App Store -ostoksilla. Näin voit suojata lapsia pääsemästä aikuisille suunnattuun sisältöön. Mutta samat rajoitukset saattavat selittää, miksi omaa ostoasi ei voitu suorittaa loppuun.

Poista nämä rajoitukset käytöstä ja yritä ostaa jotain uudelleen iTunesin tai App Storen kautta. Jos se toimii, harkitse rajoitusten löysäämistä pysyvästi.

Poista Sisältö- ja tietosuojarajoitukset käytöstä Näytön aika -asetuksissa.

IPhone, iPad tai iPod touch:

1. Avaa asetukset sovellus ja siirry Näyttöaika> Sisältö- ja tietosuojarajoitukset.
2. Syötä pyydettäessä näytön ajan salasana, joka voi poiketa tavallisesta salasanastasi.
3. Napauta Sisältö- ja tietosuojarajoitukset Poista kaikki rajoitukset käytöstä -painikkeella.
4. Vaihtoehtoisesti voit sukeltaa iTunes- ja App Store -ostokset ja Sisältörajoitukset osiot hienosäätääksesi asetuksiasi.

Mac:

1. Avaa Järjestelmäasetukset ja mene Näytön aika> Sisältö ja yksityisyys.
2. Klikkaus Sammuttaa poistaa kaikki rajoitukset käytöstä.
3. Anna pyydettäessä Screen Time-salasana, joka voi poiketa tavallisesta salasanastasi.
4. Vaihtoehtoisesti voit sukeltaa Sisältö ja Kaupat osiot hienosäätääksesi asetuksiasi.

Windows-tietokoneessa:

1. Avaa Windows valikko ja siirry kohtaan Kaikki sovellukset.
2. Oikealla painikkeella iTunes ja valitse Lisää> Suorita järjestelmänvalvojana.
3. Muokkaa rajoituksia iTunesille ja muille Apple-palveluille - poista rajoitukset käytöstä poistamalla jokaisen ruudun valinta - ja napsauta sitten OK.

Vaihe 3. Valtuuta tietokoneesi Apple Musicilla tai iTunesilla

Jotta voit käyttää iTunes-elokuvia, musiikkia ja kirjaostoksia tietokoneella, sinun on ensin valtuutettava tietokone Apple ID -tililläsi. Apple antaa sinulle enintään viisi tietokonetta valtuutettua kerrallaan.

Sen ei pitäisi tapahtua, mutta on mahdollista, että iTunes-ostostasi ei voitu suorittaa loppuun, koska et ole valtuuttanut tietokonettasi. Sinun tulisi yrittää valtuuttaa se tarkistamaan.

Saatat joutua valtuuttamaan tietokoneesi käyttämään iTunesia, Apple Musicia tai Apple TV: tä.

Tätä vaihetta ei sovelleta iPhonen, iPadin tai iPod touchin käyttäjiin.

Mac- tai Windows-tietokoneessa:

1. Avaa Apple Music sovellus. Vanhemmissa macOS- tai Windows-versioissa sinun on avattava iTunes sovelluksen sijaan.
2. Valitse valikkoriviltä Tili> Valtuutukset> Valtuuta tämä tietokone.
3. Vahvista valtuutus antamalla Apple-tunnuksesi ja salasanasi.
4. Jos et voi valtuuttaa muita tietokoneita, siirry osoitteeseen Tili> Näytä Oma tilija napsauta Poista kaikkien valtuutus -painiketta Tietokoneen valtuutukset -osiossa. Yritä sitten valtuuttaa tietokone uudelleen.

Vaihe 4. Päivitä iOS, iPadOS, macOS ja iTunes

Kuten minkä tahansa ohjelmisto-ongelman kohdalla, kannattaa harkita, että iTunes- tai App Store -ostoksia ei voi suorittaa loppuun laitteessasi olevan ohjelmavirheen vuoksi. Tässä tilanteessa ei voi tehdä paljon muuta kuin odottaa, että Apple julkaisee vakaamman päivityksen.

Sillä välin varmista, että kaikki laitteesi ovat täysin ajan tasalla saadakseen Applen jo julkaisemat ohjelmistopaketit.

Tarkista uudemmat päivitykset laitteen asetuksista.

IPhone, iPad tai iPod touch:

1. Yhdistä laite Internetiin Wi-Fi-yhteydellä.
2. vuonna asetukset sovelluksessa, siirry Yleiset> Ohjelmistopäivitys.
3. Lataa ja asenna kaikki laitteellesi saatavilla olevat päivitykset.

Mac:

1. Yhdistä Mac Internetiin Wi-Fi- tai Ethernet-yhteydellä.
2. Avaa Omena valikko ja siirry kohtaan Järjestelmäasetukset> Ohjelmistopäivitys.
3. Lataa ja asenna kaikki Macille saatavilla olevat macOS-päivitykset.

Windows-tietokoneessa:

1. Yhdistä tietokoneesi Internetiin Wi-Fi- tai Ethernet-yhteydellä.
2. Avata iTunes ja mene Ohje> Tarkista päivitykset valikkorivillä.
3. Vaihtoehtoisesti avaa Microsoft Store sovellus ja siirry Lataukset ja päivitykset sivu.
4. Lataa ja asenna kaikki saatavilla olevat iTunes-päivitykset tietokoneellesi.

Vaihe 5. Sulje kaikki sovellukset ja käynnistä laite uudelleen

Aivan kuten edellisessä vaiheessa, tämä on toinen tavallinen vianmääritysehdotus, joka korjaa useimmat ongelmat useimmissa laitteissa. Jos iTunes- tai App Store -ostoksia ei voi suorittaa loppuun, sulje kaikki sovellukset, käynnistä laite uudelleen ja yritä uudelleen.

On tärkeää sulkea sovellukset ennen laitteen uudelleenkäynnistämistä. Muuten saatat kohdata samat virheet, jos sovellus on lakannut toimimasta.

Liu'uta sovelluksia pois näytön yläosasta sulkeaksesi ne.

IPhone, iPad tai iPod touch:

1. Liu'uta ylös näytön alareunasta (tai kaksoisnapsauta Koti -painiketta) nähdäksesi kaikki avoimet sovelluksesi.
2. Liu'uta kukin sovellus näytön yläosasta sulkeaksesi sen ja napauta sitten tyhjää tilaa palataksesi aloitusnäyttöön.
3. Pidä Teho -painiketta jommallakummalla Äänenvoimakkuus -painiketta liu'uta virran katkaisemiseksi pyydettäessä.
4. Odota 10 sekuntia, ennen kuin laite sammuu, ennen kuin painat Teho -painiketta uudelleen käynnistääksesi sen uudelleen.

Mac:

1. Lehdistö Cmd + Q sulje aktiivinen sovelluksesi ja vaihda sitten seuraavaan sovellukseen Cmd + sarkain.
2. Kun olet sulkenut kaikki sovellukset (paitsi Finder), avaa Omena valikosta ja valitse Uudelleenkäynnistää Mac-tietokoneellesi.
3. Vahvista haluamasi Uudelleenkäynnistää, odota sitten Macin käynnistymistä uudelleen.
4. Haluat ehkä käynnistää Macin Turva tila pitämällä Siirtää kun se käynnistyy. Käynnistä uudelleen uudelleen poistuaksesi vikasietotilasta, jos se ei auta.

Windows-tietokoneessa:

1. Sinun tarvitsee vain sulkea iTunes, Klikkaa X -painiketta oikeassa yläkulmassa.
2. Avaa Windows -valikkoa ja napsauta Teho -kuvaketta ja sen jälkeen Uudelleenkäynnistää.
3. Vahvista haluamasi Uudelleenkäynnistää odota, kunnes se käynnistyy uudelleen.

Vaihe 6. Kirjaudu ulos Apple ID: stä ja kirjaudu sitten uudelleen

Saatat joutua kirjautumaan väliaikaisesti ulos iTunesista ja App Storesta laitteellasi korjaamaan osto-ongelmia. Voit kirjautua ulos molemmista sovelluksista kerralla poistamalla Apple ID -tilisi laitteesta.

Älä huoli, et menetä mitään tietoja tehdessäsi tätä.

Kun kirjaudut ulos Apple ID -tililtäsi, et voi käyttää iCloud-tietojasi ennen kuin kirjaudut sisään uudelleen. Mutta nämä tiedot ovat edelleen läsnä iCloudin palvelimilla, ja niihin pääsee silti iCloud-verkkosivuston kautta.

Kirjaudu sisään Apple ID: hensi uudelleen Asetuksista kirjautumisen jälkeen.

IPhone, iPad tai iPod touch:

1. Avaa asetukset sovellus ja napauta [Sinun nimesi] näytön yläosassa.
2. Vieritä alaspäin ja valitse Kirjaudu ulos.
3. Valitse iCloud-tiedot, jotka haluat kopioida laitteellesi, ja vahvista sitten haluamasi Kirjaudu ulos. Kaikki tiedot, joista et säilytä kopiota, ovat edelleen saatavilla iCloudissa.
4. Käynnistä laite uudelleen ja avaa sitten asetukset sovellus uudelleen ja Kirjaudu sisään.

Mac:

1. Avaa Omena valikko ja siirry kohtaan Järjestelmäasetukset> Apple ID. Vanhemmissa macOS-versioissa saatat joutua siirtymään osoitteeseen Järjestelmäasetukset> iCloud.
2. Valitse Yleiskatsaus napsauta sitten sivupalkissa Kirjaudu ulos.
3. Valitse kopioitavat iCloud-tiedot Maciin ja vahvista sitten haluamasi Kirjaudu ulos. Kaikki tiedot, joista et säilytä kopiota, ovat edelleen saatavilla iCloudissa.
4. Käynnistä Mac uudelleen ja avaa sitten Apple ID uudelleen Kirjaudu sisään.

Windows-tietokoneessa:

1. Avata iTunes ja valitse Tili> Kirjaudu ulos valikkoriviltä.
2. Käynnistä tietokone uudelleen, avaa sitten iTunes uudelleen ja siirry kohtaan Tili> Kirjaudu sisään.

Kirjaudu Apple ID: lläsi uudelleen sisään iTunesiin.

Kun kirjaudut sisään Apple ID -tilillesi uudelleen, varmista, että käytät samaa tiliä sekä iTunesissa että App Storessa.

Joskus et voi päivittää olemassa olevaa sovellusta, koska se on ostettu eri Apple ID -tilillä. Ainoa tapa korjata tämä on kirjautua sisään uudelleen alkuperäisellä Apple ID -tilillä. Jos käytät yrityksen laitetta, saatat joutua ottamaan yhteyttä IT-osastollesi saadaksesi apua.

Vaihe 7. Nollaa verkkoasetukset

Ehkä iTunes tai App Store ei voinut viimeistellä ostostasi verkkovirheen takia. Näin voi olla, jos Internet-yhteys katkeaa tai jos laitteesi ei voinut muodostaa yhteyttä Applen palvelimiin.

Nopea ja helppo korjaus näihin ongelmiin on palauttaa verkkoasetukset iPhonessa, iPadissa tai iPod touchissa.

Sinun on annettava Wi-Fi-salasanasi uudelleen verkkoasetusten palauttamisen jälkeen.

Tämä vaihe ei koske Mac- tai Windows-tietokoneita.

IPhone, iPad tai iPod touch:

1. Avaa asetukset sovellus ja siirry Yleiset> Nollaa.
2. Valitse Nollaa verkkoasetukset. Tämä poistaa tallennetut Wi-Fi-salasanasi, joten jatka vain, jos tiedät ne.
3. Vahvista haluamasi Nollaa verkkoasetukset.

Vaihe 8. Nollaa Apple Musicin tai iTunesin ostovaroitukset

Tietyt varoitusviestit tulevat näkyviin, kun aloitat sisällön ostamisen ensimmäisen kerran Apple Musicin tai iTunesin kautta. Joskus näissä viesteissä sinua pyydetään hyväksymään Applen käyttöehdot.

Jos ongelma estää näiden varoitusviestien ilmestymisen, et ehkä voi hyväksyä uusia käyttöehtoja. Tämä saattaa selittää, miksi et voi suorittaa mitään ostoksia.

Nämä varoitukset on helppo nollata tietokoneen Apple Music- tai iTunes-sovelluksessa. Se voi korjata hälytykset ja antaa sinulle mahdollisuuden hyväksyä ehdot uudelleen.

Sinun pitäisi nähdä lisää varoituksia ja napsautuksia, kun olet napsauttanut Nollaa.

Tätä vaihetta ei sovelleta iPhoneen, iPadiin tai iPod touchiin.

Mac- tai Windows-tietokoneessa:

1. Avata Apple Music tai iTunes tietokoneellasi.
2. Valitse valikkoriviltä Tili> Näytä Oma tili.
3. Napsauta sivun alaosassa vaihtoehtoa Nollaa kaikki varoitukset ostamiseen ja lataamiseen.

Vaihe 9. Ota suoraan yhteyttä Applen tukitiimiin

Suurin osa tässä viestissä käsitellyistä virheilmoituksista ehdottaa, että otat yhteyttä iTunesiin tai Applen tukeen tapahtuman suorittamiseksi. Tämä on usein tehokas tapa löytää ratkaisu, koska Applen tukitiimi voi nähdä, mikä aiheutti ongelman tililläsi.

Vieraile Applen Get Support -sivustolla ja varaa keskustelu tukitiimin kanssa. Käytä Musiikki -painiketta Apple Music- tai iTunes-ostosten ongelmiin ja käytä Sovellukset ja ohjelmistot -painike App Store -ongelmille.

Noudata näytön ohjeita saadaksesi parhaan tuen Applelta.

Kerro meille, mitä Apple sanoo kommenteissa, jotta voimme pitää tämän viestin ajan tasalla uusimmilla neuvoilla.

Ota selvää, mitä sinun on tehtävä, jos Apple ID on poistettu käytöstä

Applen tulisi kertoa, onko näin, mutta on mahdollista, että et voinut suorittaa iTunes- tai App Store -ostoksiasi, koska Apple ID -tilisi on poistettu käytöstä.

Apple poistaa käytöstä tilit, joiden epäillään joutuneen petosten uhriksi. Katso artikkelistamme selvittääksesi, kuinka voit poistaa käytöstä poistetun Apple ID -tilisi, minkä jälkeen sinun pitäisi pystyä tekemään ostoksia uudelleen.