Lyhyt historia Apple Storesta ja sen suuntaan tulevaisuudessa

Vuonna 1997 Apple sai lopulta tauon. Steve Jobs oli tulossa takaisin, juuri kun yritys oli konkurssin tauolla. Michael Computersin perustaja Michael Dellillä oli haastattelu.

Delliltä kysyttiin, mitä hän tekisi Jobs-tehtävissä. Hänen vastauksensa? "Sammuttaisin sen ja antaisin rahat takaisin osakkeenomistajille." Tämä ei tehnyt Jobsista onnellista.

Kolmannen osapuolen epäonnistuminen

Dellin lainaus suututti Jobsia monella tasolla. NExT, Jobs-yritys, joka perustettiin lähdettyään Applesta, ja joka oli juuri hankittu, oli luonut Dellin verkkokaupan kokemuksen, joka otti nopeasti heidän vähittäiskaupan läsnäolonsa. Jobs käski tiimin tekemään verkkokaupan "joka oli kaikin tavoin parempi kuin Dellin". 10. marraskuuta 1997 hän ilmoitti Applen verkkokaupasta. Hän lisäsi myös: "Luulen, että haluamme kertoa sinulle, Michael, että uusien tuotteidemme, uuden myymälämme ja uuden tilaustuotantomme avulla olemme seuraamassa sinua, kaveri."

Ennen kuin Jobs palasi Applelle vuonna 1997 ja jopa verkkokaupan käynnistämisen jälkeen, Apple myi eniten tietokoneitaan kolmansien osapuolien ja suurten myyntipisteiden kautta. Tämä johti selvään ongelmaan. Näillä myymälöillä oli huonosti koulutetut myyntiedustajat myymälässä, jossa oli sata Windows-konetta ja kaksi Macia. He olivat harvoin taitavia käyttämään Mac-tietokoneita ja antaisivat suosiota Windows-koneille. Nämä kaupat tekisivät jopa usein PC: n talon sisäisiä ostoja huomattavasti vähemmän ostajalle, mutta huomattavasti suuremmat voitot.

Sidosten katkaiseminen

Vuonna 1998 Tim Cook siirtyi Applelle maailmanlaajuisten toimintojen varatoimitusjohtajaksi, jossa hän ilmaisi heti joitain näistä huolenaiheista. Pian sen jälkeen Jobs sai hänet katkaisemaan siteet yli puoleen sen 20 000 vähittäiskauppakumppanista, mukaan lukien kaikki isot laatumyymälät. Jobs neuvoi Cookia, että tavoitteena oli kohdistaa Dell ja sovittaa yhteen ja ylittää heidän varastonsa ja toimitusketjunsa.

Jobs alkoi tutkia itsenäisen myymälän ideaa. Hänellä oli 34 ”myymälä myymälässä” -testausta Japanissa. Jobs päätti pyrkiä näihin myymälöihin vähittäiskauppakumppaneiden kanssa, jolloin CompUSA on ainoa, joka seuraa. He sopivat perustavansa vähintään 15% myymälästä ”Apple Storeen” sekä korkeammalle osa-aikaiselle Applen edustajalle. Kokeilu näytti epäonnistuneen, kun CompUSA: n presidentti erotettiin vuotta myöhemmin osittain projektin tukemisen vuoksi. Tästä huolimatta Mac-myynti kasvoi CompUSA: ssa, ja Jobs teki uuden sopimuksen Best Buy -yhtiön kanssa.

Apple Store

Jobs tajusi, että kaikki tämä ei toiminut. Applen koko tuote koski ekosysteemiä, ja hän tajusi, että yritys tarvitsi ekosysteemin aloittaakseen myymälässä koneiden myyntiin. Joten hän päätti tutkia Apple Storen tekemistä.

Vuonna 1999 Jobs sai Millapin Drexlerin, entisen Gapin toimitusjohtajan, liittymään Applen hallitukseen, ja pian sen jälkeen seurasi Targetin toimitusjohtaja Ron Johnson vähittäiskaupan johtajana. Jobs alkoi palkata arkkitehteja ja suunnittelutiimejä rakentamaan Apple-kauppoja varastoihin lähellä pääkonttoria.

Toukokuussa 2001 Apple avasi kaksi ensimmäistä vähittäiskauppaa. Ensimmäinen sijaitsee Fairfax County, Virginia, ja toinen Glendale, Kalifornia.

Lehdistö- ja teollisuusasiantuntijat ajattelivat idean olevan epäonnistunut. Ensimmäiset myymälät olivat kuitenkin erittäin menestyviä ja saavuttivat yli miljardin dollarin myynnin kolmen ensimmäisen vuoden aikana, mikä oli ensimmäinen historian myymälä.

IPodin myyminen

Vaikka Apple Storesilla oli potentiaalia, ne eivät olleet levinneet laajalle, ja Applella oli silti oltava vähittäiskaupan edustaja myydä tuotteita. Kun Apple julkaisi iPodin vuonna 2001, vain Apple myi sen ja oli yhteensopiva vain Macien kanssa. Applen johto yritti vakuuttaa Jobsin olemasta tekemättä molempia asioita pitkään, ja vuoteen 2003 mennessä he olivat vakuuttaneet hänet.

ITunesin luominen Windowsille oli helppoa, sen saaminen koneille oli vaikeaa. Lisäksi Jobs oli jo katkaissut iso-box-suhteensa 90-luvulla, joten miten he voisivat saada iPodin jälleenmyyntiin? Jobs esitteli suunnitelman molempien ongelmien korjaamiseksi.

(Kuva: Justin Sullivan / Getty Images)

HP

Steve Jobs oli äskettäin tavannut HP: n toimitusjohtajan Carly Fiorinan, joka ihaili Jobsia ja halusi luoda uusia ja innovatiivisia tuotteita samankaltaisesti kuin Apple. Joten, Jobs tuli hänen luokseen. Apple antaisi HP: n luoda HP iPodin, jonka takana on sekä HP- että Apple-logo. He saisivat osan voitoista, ja vastineeksi HP antaisi a) antaa Applelle pääsyn toimitusketjuunsa ja vähittäiskauppakumppanuuksiinsa, b) asentaa iTunesin ennakkoon kaikkiin tietokoneisiin ja c) ei luo MP3-soitinta kaupan aikana, joka päättyisi vuonna 2006. HP suostui ja CES 2004: ssä Carly Fiorina esitteli HP + iPodin.

Tapahtumassa hän keskusteli siitä, kuinka paljon hänen yrityksensä välitti innovaatioista. Joten myöhemmin toimittaja kysyi häneltä, miksi hänen yrityksensä päätti myydä jonkun toisen keksinnön sen sijaan, että tekisi oman. Hän sanoi, että tämä oli heidän oma, koska hänen täytyi valita väri, joka oli HP: n sininen. Toimittaja soitti heti Jobsiin ja kysyi, saako HP vapauttaa iPodin sinisenä, hän vastasi "Näemme".

HP + iPod epäonnistui, ei tullut sinisenä, mutta antoi Applelle uudet suhteet vähittäiskauppakumppaneihin.

Kaupan laajentaminen

Apple alkoi rakentaa yhä useampia kauppoja, joista suurin osa kauppakeskuksissa, mutta jotkut erilliset kaupat tunnetaan parhaiten ainutlaatuisesta arkkitehtuuristaan. Näitä ovat myymälät Grand Central Stationilla, New York Cityssä ja Union Square.

Yksi epätavallinen tarina, vuonna 2012, Apple avasi uuden lippulaivamyymälän Palo Altoon. Kaupassa oli täydellinen uudelleensuunnittelu, ja sen oli tarkoitus olla Apple Storen tulevaisuuden standardi. Yksi muutos oli kaareva katto, jonka piti auttaa melua liikkumaan huoneen läpi. Sen sijaan sillä oli päinvastainen vaikutus. Rakennus oli suunniteltu väärin, ja se oli johtanut paikkaan, joka ei voinut sallia äänen pääsemistä, ja siitä tuli jatkuvasti kovempaa. Toimittajat menivät sisään desibelilukijoiden kanssa viikoittain ja näkivät sen nousevan hitaasti viisi pistettä viikossa.

Vaikka Palo Alto -myymälä oli pieni virhe, Apple-kaupat kukoistavat sekä myynnin että muotoilun suhteen. Yhtiöllä on nyt 498 myymälää 22 maassa.

Kopiot

Apple Storesin menestys johti merkittäviin muutoksiin muissa vähittäiskaupoissa. Koska Applen työntekijät eivät työskennelleet palkkion perusteella, heillä ei ollut kannustinta myydä konetta, vain auttaakseen ihmisiä, jotka haluavat Apple-tuotetta. Apple Storen luominen johti siihen, että tietokoneiden myynti laski merkittävästi ja auttoi Macia herättämään eloon sekä mahdollistamaan tulevat tuotteet, kuten iPod ja iPhone.

Merkittävin Apple Storen ripoff tuli Microsoft Storesta, joka avattiin ensimmäisen kerran vuonna 2009. Microsoft huomasi kuinka menestyksekäs Apple oli vähittäiskaupassa, ja päätti luoda tilaa Windows-koneille ja Xboxeille Applen kaltaisessa ympäristössä. Nämä myymälät sijoitettiin monien vuosien ajan vain Apple-kauppojen viereen, eivätkä ne saavuttaneet Applen menestystä.

Tulevaisuus

Toukokuussa 2016 Apple avasi uuden lippulaivamyymälän Union Squarella, San Fransiscossa. Kaupan on tarkoitus näyttää Apple Storesin tulevaisuus ja miettiä monia ideoita alkuperäisen konseptin takana.

Ensimmäistä näistä kutsutaan nimellä "The Avenue". Avenue sisältää interaktiiviset "ikkunat", jotka näyttävät yritysten uusimmat tuotteet ja kolmansien osapuolten lisävarusteet. Tämä osio sisältää myös uudet luovat ammattilaiset, jotka auttavat käyttäjiä heidän ideoissaan ja laajentavat laitteidensa ominaisuuksia.

Toinen on Genius Grove, joka korvaa Genius-palkin. Vaikka se on käsitteellisesti sama, alue, jolla Applen työntekijä auttaa sinua tuotteessasi, se sijaitsee sen sijaan suurten sisätilojen puiden alla, joissa on mukavat pöydät.

Kolmas on nimeltään "Forum". Tämä on suuri yhteisöllinen tila, jossa on massiivinen teatterikokoinen 6K-näyttö. Sen ensisijainen tarkoitus on tukea uutta ”Today at Apple” -ohjelmaa, joka tuo esille mainoksia ympäri aluetta esiintymään. Se sisältää myös luokkia laitteidesi oppimiseen tai laajentamiseen.

Neljäs on nimeltään The Plaza, jota esitellään vain Applen suurimmissa myymälöissä. Plaza on avoinna ympäri vuorokauden ympäri vuorokauden ja tarjoaa Wi-Fi: n ja istuimet sekä paikallisten taiteilijoiden esityksiä.

Viimeistä kutsutaan "Boardroomiksi", jossa Applen edustajat voivat antaa käytännön neuvoja ja yrittäjiä "yrittäjille, kehittäjille ja muille pienille ja keskisuurille yrityksille".

Apple aikoo laajentaa näitä ominaisuuksia tuleviin myymälöihin tulevina vuosina. He ovat myös alkaneet kunnostaa olemassa olevia kauppoja sisällyttääkseen nämä lisäykset.

Viime kuussa Apple avasi uuden lippulaivamyymälänsä Chicagon joen rannalla. Tämä on Applen ensimmäinen kaupungintalon vähittäiskaupan konseptimyymälä, jota seuraavat muut vastaavat suurkaupat monissa kaupungeissa ympäri maailmaa.

"Kun Apple avattiin North Michigan Avenuella vuonna 2003, se oli ensimmäinen lippulaivamyymälämme, ja nyt olemme taas Chicagossa avaamassa ensimmäisenä uuden sukupolven Applen merkittävimpiä maailmanlaajuisia vähittäiskauppapaikkoja", kertoi Applen johtaja Angela Ahrendts Jälleenmyynti.

Mikä voi muuttua

Yksi asia, jonka haluaisin nähdä muutoksena, jota viimeisimmässä lippulaivamyymälässä ei ole, on Genius-linjat. Jos olet kävelijä, voit yleensä saada apua 10-15 minuutissa, mikä on hyvä. Kuitenkin, jos sinulla on tapaaminen, odotat silti odottaa samoja 10-15 minuuttia. Toivon, että tähän puututaan tulevaisuudessa.

Applen kaupat ovat edelleen kannattavimpia maailmassa. Yrityksellä näyttää olevan hyviä ideoita tulevaisuuteen. Ja ihmiset ovat edelleen kiinnostuneita kokeilemaan asioita ennen ostamista, joita ei voi tehdä verkossa.

Uusimmat viestit

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found