Kasvotunnus ei toimi iPhonessa? Kuinka korjata tänään

Onko sinulla ongelmia iPhonen kasvotunnuksen kanssa? Eikö Face ID toimi lainkaan, toimiiko ajoittain vai toimiiko se lyhyen aikaa ja sitten epäonnistuu? Etkö enää voi käyttää kasvotunnusta iPhonessa? Jos näin on, et ole yksin. Useat lukijamme valittavat, että heidän iPhonen kasvotunnuksensa epäonnistuu tai lakkaa toimimasta ja heillä on hetkeä aikaa korjata se!

Vaikka tämä ei ole yleinen ongelma, niille, jotka kokevat tämän ongelman, se on todellinen tuska tiedät-mitä.

Noudata näitä pikavinkkejä iPhonen kasvotunnuksen korjaamiseksi

  • Poista kaikki kotelot tai näytönsuojat ja yritä kasvotunnusta uudelleen
  • Tarkista iPhonen nestekontaktin ilmaisimista (LCI), onko iPhonessa vesi- tai nestevahinkoja
  • Nollaa kasvotunnus ja pakota iPhone sitten uudestaan. Ja yritä asettaa Face ID uudelleen
  • Jos käytät iOS 12: ta tai uudempaa, kokeile luoda vaihtoehtoinen ulkoasu kasvotunnuksellesi
  • Jos ongelma ilmenee heti päivityksen jälkeen, käynnistä iPhone uudelleen päivityksen jälkeen
  • Yritä palauttaa iPhone iTunesilla
  • Ota yhteyttä Apple-tukeen tai Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen näytön korjaamiseksi tai koko yksikön vaihtamiseksi

Mietitkö kuinka Face ID toimii?

Osa syystä, miksi Face ID epäonnistuu, johtuu sitä käyttävästä tekniikasta.

Applen True Depth -kamera

Face ID käyttää sitä, mitä Apple kutsuu "TrueDepth -kameraksi", kasvojesi sieppaamiseen. Tämä TrueDepth-kamera ei ole yksi kamera puhelimessasi; pikemminkin se on yhdistelmä iPhonen valo- ja infrapunaprojektoreita ja antureita. Kaikki nämä ottavat kuvia kasvoistasi ja tarjoavat tietoja.

Kaikkien näiden lähteiden avulla TrueDepth-kamera lukee 2D-infrapunakuvan yhdessä yli 30 000 infrapunapisteen kanssa muodostaen syvyyskartan kasvoistasi.

Tämän jälkeen iPhone yhdistää kaikki nämä kuvat ja niiden tiedot rakentaakseen yksityiskohtaisen kolmiulotteisen kartan kasvoistasi. Siksi liikutat päätäsi ympyröissä - joten iPhone tallentaa ainutlaatuisten kasvojesi ääriviivat!

Kasvojesi kartta sisältää tietoja, jotka voimme nähdä (paljaalla silmällä) sekä tietoja, joita emme näe (paljaalla silmällä näkymättömiä). Kun nämä tiedot yhdistetään, Face ID toimii useissa valaistustilanteissa, mukaan lukien hämärässä kuten yöllä.

Kun jokin menee pieleen kasvotunnuksella

Nosta puhelimesi; puhelimesi avautuu. Ainakin näin Face ID: n pitäisi toimia. Ja useimmille iPhone X -käyttäjille Face ID toimii juuri näin.

Valitettavasti kasvotunnus epäonnistuu. Ja tämä vika johtuu usein kaikkien niiden anturien ja projektorien välisestä monimutkaisesta suhteesta, jotka suppiloivat tietoja yksityiskohtaisen kasvokartan luomiseksi.

Mistä tiedän, onko iPhonellani ongelma kasvotunnuksen kanssa?

Kun se epäonnistuu, Face ID ei toimi ollenkaan. Näet yhden seuraavista viesteistä

  • Kasvotunnus ei ole käytettävissä. Yritä määrittää Face ID myöhemmin
  • Kasvotunnus on poistettu käytöstä
  • TrueDepth-kamerassa havaittiin ongelma. Kasvotunnus on poistettu käytöstä

Jos näet jonkin näistä viesteistä, kokeile alla olevia vinkkejä, ennen kuin otat yhteyttä Applen tukeen

Kasvotunnuksen vianmääritys ei toimi

  • Asensitko äskettäin laitteellesi uuden näytönsuojan? Vai vaihdatko iPhonen kotelon?
    • Poista näytönsuoja tai kotelo ja tarkista FaceID
  • Sulje kaikki avoimet ja keskeytetyt sovellukset ja käynnistä laite sitten uudelleen
  • Jos kasvotunnusongelmasi alkoivat äskettäisen iOS-päivityksen jälkeen ja toimivat hyvin siihen asti, suorita pakotettu uudelleenkäynnistys ja tarkista, jatkuuko ongelma
  • Poista käytöstä sekä Vaadi kasvotunnuksen vaatimus- että Huomio-tietoiset ominaisuudet käytöstä Asetukset> Kasvotunnus ja salasana
    • Toimii hyvin, jos olet juuri saanut uuden sarjan lasit, aurinkolasit tai värilliset piilolinssit
    • Tämä menetelmä on vähemmän turvallinen kiertotapa, joten se on väliaikainen ratkaisu
  • Sammuta Face ID iPhonessa kytkemällä se pois päältä Käytä kasvotunnusta sisään Asetukset> Kasvotunnus ja salasana
    • Käynnistä sitten laite uudelleen ja palaa sitten Asetukset> Kasvotunnus ja salasana ja valitse Palauta kasvotunnus
  • Kokeile Nollaa kaikki asetukset siirtymällä kohtaanAsetukset> Yleiset> Nollaa kaikki asetukset
    • Tämä toiminto poistaa kaikki tallennetut wifi-salasanat ja palauttaa kaikki ominaisuudet tehdasasetuksiin. Se ei poista tietoja, kuten valokuvia, viestejä ja niin edelleen

Tarkista iPhonen syvyysanturi

  • Tarkista ja katso, toimiiko kamerasi normaalisti ottamalla omakuvan muotokuvana
  • Napauta Kamera-sovellus> Valitse muotokuvatila> Valitse etukamera
  • Ota selfie

Jos laitteen muotokuva-selfie-toiminto ei toimi aiotulla tavalla, tämä on vahva osoitus siitä, että iPhonen syvyysanturissa on ongelma.

Ota yhteyttä Applen tukeen tai sovi tapaaminen Apple Genius -palvelun kanssa, jotta voit tarkastella iPhonen diagnostiikkaa.

Onko sinulla viimeaikaisia ​​vesivahinkoja iPhonellasi?

  • Tarkista ensin iPhonen ulkoisten nestekosketusindikaattorien (LCI) väri
    • LCI aktivoituu, kun se koskettaa vettä tai vettä sisältävää nestettä. Indikaattorin väri on tavallisesti valkoinen tai hopea, mutta kun se koskettaa vettä tai vettä sisältävää nestettä, se muuttuu punaiseksi
    • Useimmat iPhonen LCI: t ovat yleensä SIM-korttipaikassa. Poista SIM-kortti, jotta näet iPhonen LCI-tilan

Huolimatta siitä, että Apple suunnitteli monet iPhonet vedenkestäviksi, iPhonen Apple Care -takuu ei kata vesi- tai nestevahinkoja.

Jos Apple epäilee vesi- tai nestevahinkoja, joudut todennäköisesti maksamaan taskusta korjauksista tai vaihdoista!

Yritä palauttaa iPhone

Jos kaikki yllä luetellut vinkit eivät auttaneet saamaan kasvotunnustasi toimimaan uudelleen, jotkut lukijat löytävät menestystä palauttamalla iPhonensa iTunesin tai iCloudin avulla.

Palauta iTunes-varmuuskopiosta

  1. Sammuta Find My iPhone iPhonessa -palvelun kauttaAsetukset> Apple ID> iCloud> Etsi iPhoneni
    1. Vahvista antamalla Apple ID -salasanasi
  2. Avaa iTunes Macissa tai PC: ssä, johon varmuuskopioit säännöllisesti
  3. Liitä laite alkuperäisellä salamakaapelilla, jos sellainen on käytettävissä
  4. Valitse iPhone iTunesissa
  5. Valitse Palauta varmuuskopio
  6. Katso kunkin varmuuskopion päivämäärä ja koko ja valitse viimeisin varmuuskopio, jossa Face ID toimi
  7. Napsauta Palauta
    1. Anna pyydettäessä salatun varmuuskopion salasana
  8. Kun iPhone on käynnistynyt uudelleen, odota, että se synkronoituu tietokoneen kanssa
  9. Katkaise yhteys vasta synkronoinnin päättymisen jälkeen

Voit palauttaa iPhonen iCloudin avulla katsomalla tämän artikkelin.

Ilmoitetut ongelmat TrueDepth-kamerassa, joka käyttää kasvotunnusta

On raportoitu käyttäjistä, joilla on FaceID-ongelmia, kun heidän iPhonen TrueDepth-kameransa kokee poikkeavuuksia. Erityisesti näyttää siltä, ​​että takakameran kokoonpano aiheuttaa ongelmia TrueDepth-kameran Face ID -järjestelmässä.

Ensimmäisessä vaiheessa yritetään korjata laite kiinnittämällä takakamera.

Osoitteesta, jonka ystävämme ovat saaneet Apple-asiakirjan mukaanMacRumors

Parhaan asiakaskokemuksen tarjoamiseksi, jos asiakas ilmoittaa, että hänen iPhone X: llä on Face ID -ongelmia, saatat pystyä ratkaisemaan ongelman takakameran korjauksella. Suorita AST 2 asiakkaan laitteessa kameran tarkistamiseksi. Jos diagnostiikka löytää kameraan liittyvän ongelman, suorita korjaus nähdäksesi, onko ongelma ratkaistu. Jos ongelmaa ei ole ratkaistu, suorita koko yksikön vaihto saman yksikön näytön korjaamisen sijaan.

On epäselvää, mikä on taka- ja etukameran välinen yhteys, mutta näyttää siltä, ​​että takana olevan kaksoisobjektiivikameran ongelma saattaa estää Face ID -toimintoja.

Joten jos takakameran anturin korjaus ei toimi, Apple suosittelee koko laitteen vaihtoa.

iOS 12: n kasvotunnuksen parannukset

iOS 12 tuo lisäparannuksia Face ID -ominaisuuteen suorituskyvyn ja luotettavuuden suhteen. Testauksessamme olemme havainneet, että lukituksen avaamisominaisuus on entistä reagoivampi.

Lisäksi iOS 12 tarjoaa kaksois-Face ID -ominaisuuden nimeltä Alternate Appearance. Tämä tarkoittaa, että voit skannata useamman kuin yhden kasvon.

Toinen tapa käyttää tätä ominaisuutta on skannata kasvosi silmälasien kanssa tai ilman niitä (tai aurinkolasit, värilliset kontaktit, hatut jne.) Ja tarkistaa sitten, toimiiko FaceID-toimintosi paremmin.

Uusimmat viestit

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found