Saako virheitä yrittäessäsi AirPlay Disney Plus -sovellusta? Kuinka korjata

Oletko innoissasi helposta pääsystä Tähtien sota -elokuvien ja televisio-ohjelmien luetteloon? Entä uuden Mandalorian-TV-sarjan julkaisu? No, mitä Disney + toivoo, samoin kuin kattava kirjasto muuta Disney-sisältöä uudelle suoratoistosarjalle. Mikä tekee tästä vielä uskomattomamman, on se, että AirPlayn käyttöä "oletettavasti" tuettiin iOS- ja macOS-käyttäjille.

Kaikki ei kuitenkaan ole ollut ruusuja ja koiranputkea AirPlayn käytöstä Disney +: n kanssa, vaikka väitteet siitä, että se toimisi. Jotkut sanovat, että AirPlay ei ole koskaan toiminut, ja toiset sanovat, että vaikka se toimi aiemmin hyvin, viime aikoina on ollut komplikaatioita.

Mitkä ovat Disney Plus -palvelun käytön vaatimukset AirPlayn kanssa?

Ennen aloittamista on tärkeää huomioida AirPlayn (tai AirPlay 2) käytön vaatimukset Disney +: n kanssa. Onneksi yrityksen tukisivu antaa meille vaatimukset suosikkiohjelmasi ja elokuviesi suoratoistoon.

  • Apple TV (käynnissä tvOS 11.0 tai uudempi)
  • 4. sukupolven Apple TV tai uudempi (AirPlay toimii 3. sukupolven Apple TV: ssä)
  • AirPlay 2: n kanssa yhteensopivat televisiot

Joten ennen kuin menet mihinkään muualle, sinun on varmistettava, että Apple TV on vähintään kolmas sukupolvi ja ajan tasalla. Päivityksen tarkistaminen on melko helppoa, sillä sinun tarvitsee vain mennä Asetukset-sovellukseen, vierittää kohtaan Järjestelmä, valita Ohjelmistopäivitykset ja napauttaa sitten Tarkista päivitykset. Jos päivitys on saatavilla, anna sen ladata ja yritä sitten uudelleen.

Mitä virheitä tapahtuu?

Disney Plus -sovelluksessasi voi olla useita erilaisia ​​virhekoodeja riippumatta siitä, yritätkö käyttää AirPlay-ohjelmaa. Yleisimpiä jatkuvasti esiintyviä virheitä ovat kuitenkin virhekoodit 39, 41, 42 ja 76. Ja vielä enemmän kuin suosituin on virhekoodi 83, joka antaa käyttäjille yhteyden muodostamisen epäonnistuvan virheen.

Katsotaanpa, mitä nämä yleiset Dinsey + -virhekoodit tarkoittavat:

  • 39 - "Tämä tarkoittaa, että videota, jota yrität katsella, ei voida katsoa tällä hetkellä." Monta kertaa tämä vaikuttaa käyttäjiin, jotka suoratoistavat Disney + Xbox One -sovelluksesta.
  • 41 - "Olemme pahoillamme, mutta emme voi toistaa pyytämääsi videota." Monissa tapauksissa tämä tapahtuu uusien televisio-ohjelmien, kuten The Mandalorian, julkaisujen kanssa, koska voi olla aivan liian monta ihmistä, jotka yrittävät katsella samaa jaksoa samanaikaisesti, ja Disneyn palvelimet ovat stressaantuneita.
  • 42 - "Tarkista, että olet edelleen yhteydessä Internetiin, ja yritä uudelleen". Kuten voidaan arvata, kotona tai laitteissasi voi olla joitain verkkoyhteysongelmia.
  • 76 - "Internet-yhteyden nopeus on tällä hetkellä hidasta." Tämä on epätodennäköistä kotiisi liittyvien ongelmien takia, mutta se liittyy sen sijaan virheeseen 41, jossa Disney + -palvelimet ovat ylikuormitettuja.
  • 83 - "Jotain meni pieleen. Yritä uudelleen. Jos ongelma ei poistu, käy Disney Plus -ohjekeskuksessa. Tämä on turhauttavin asia, koska ei ole todellista selitystä sille, mikä voi aiheuttaa virheen.

Kuten totesimme edellä, virhekoodeja saattaa esiintyä paljon enemmän, mutta Disney + -julkaisun jälkeen nämä ovat yleisimpiä. Onneksi (joillekin) on joitain korjauksia, joita voit kokeilla yritettäessä saada suoratoisto toimimaan uudelleen kunnolla.

Korjaa virhekoodi 39

Ehkä helpoin tapa yrittää korjata tämä virhekoodi on vain yrittää kytkeä laite toiseen HDMI-tuloon. Jos sinulla on vanhempi televisio, jossa on vain yksi HDMI-liitin, yritä vaihtaa kaapeli kokonaan nähdäksesi, korjaako se ongelman.

Korjaa virhekoodi 41

Yksi luettelon ärsyttävimmistä koodeista saattaa tarvita vain vähän kärsivällisyyttä. Koska käyttäjillä ei ole todellista tapaa "pakottaa" Disneyn palvelimia toimimaan kunnolla, joudut ehkä vain odottamaan sitä 15-30 minuuttia ennen kuin yrität uudelleen. Yksi mahdollinen ratkaisu on joko käynnistää suoratoistettava laite uudelleen tai kirjautua ulos ja sitten takaisin Disney Plus -sovellukseen.

Korjaa virhekoodi 42

Tämä virhe tulee asioiden käyttäjäpuolelle ja sillä on todennäköisesti jotain tekemistä verkkoyhteytesi kanssa. Jos suoratoistat kotona ja yrität AirPlayta, käynnistä reititin uudelleen tai kokeile kiinteää yhteyttä. Jos ongelmia esiintyy edelleen, ota yhteyttä suoraan Disney Plus -palveluun.

Korjaa virhekoodi 76

Kuten totesimme aiemmin, tämä virhekoodi välitetään virheeseen 41, jossa Disney-palvelimet voivat olla pullonkauloja äskettäisen julkaisun jälkeen. Ei kuitenkaan haittaa kokeilla joitain peruskorjauksia:

  • Poista sovellus laitteeltasi ja asenna se uudelleen
  • Kirjaudu ulos ja sitten takaisin sisään
  • Käynnistä reititin uudelleen
  • Liitä kiinteään verkkoyhteyteen (Ethernet)

Mutta jälleen kerran, jos ongelmat ovat vielä kesken, ei ole haittaa tavoittaa suoraan Disney +: ta.

Korjaa virhekoodi 83

Tämä on virhekoodien "mac-daddy" Disney + -tilaajille, koska se on erittäin epämääräinen ja aiheuttaa eniten päänsärkyä.

Tässä on nopea erittely muutamista vaiheista, jotka voit suorittaa:

  • Katkaise iOS-laitteestasi, Apple TV: stä tai varsinaisesta TV: stä virta noin minuutiksi ja kytke ne sitten uudelleen päälle.
  • Tarkista DownDetectorin kaltaiselta sivustolta, onko Disney +: n suhteen ilmoitettu laajemmista ongelmista.
  • Jos olet ladannut sisältöä suoraan iPhoneen offline-toistoa varten, yritä poistaa sisältö ja yritä suoratoistaa uudelleen.
    • Tämä voidaan tehdä avaamalla Disney + -sovellus ja napauttamalla ladata -kuvaketta, napautaMuokata -painiketta oikeassa yläkulmassa, napautaValitse kaikki ja paina sitten roskakorikuvaketta alareunassa.
  • Sulje kaikki iPhonen tai iPadin sovellukset, sammuta laite ja käynnistä se uudelleen ja yritä sitten vain avata Disney + ja AirPlay. On tärkeää huomata, että sinun ei pitäisi avata muita sovelluksia tässä tapauksessa.
  • Jos olet matkalla, ulkomailla tai Yhdysvalloissa ja käytät tilillesi uutta IP-osoitetta, Disney on saattanut estää IP-osoitteesi. Jos näin tapahtuu, ota yhteyttä Disney + -ohjekeskukseen ja pyydä heitä vapauttamaan nykyinen IP-osoitteesi.
  • Käytä VPN: ää. Tämä on virtuaalinen yksityisverkko, joka on luotu käyttämällä tiettyjä profiileja sovelluksista, kuten TunnelBear tai ExpressVPN. Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet onnistuneen aktivoidessaan VPN: n ja yrittäessään sitten uudelleen.
Poista aiemmin ladattu sisältö

Koska virhekoodi 83 on yleisin ongelma Disney + -tilaajille, odotamme lisää "korjauksia" heidän kierrossaan. Mutta suurin toivo on, että Disney saa sen yhteen ja korjaa ongelmat kokonaan.

Perustiedot AirPlay-vianetsinnästä

Siirtymällä vianmääritysvinkkien perustason alaryhmään on joitain asioita, jotka ovat kasvaneet itse AirPlayn kanssa. Tämä pätee erityisesti AirPlay 2: n julkaisuun (viimeinkin), joka on aiheuttanut ongelmia monille.

Tarkista vielä kerran, että Apple TV on kytketty televisioon

Tämä on melko itsestään selvää. Varmista, että Apple TV on kytketty televisioon HDMI: n kautta. Voit kokeilla erilaisia ​​kaapeleita tai erilaisia ​​HDMI-tuloja ongelman eristämiseksi.

Onko iOS-laitteesi ja Apple TV yhdistetty samaan Wi-Fi-verkkoon?

Jotta AirPlay toimisi, molemmat laitteet on liitettävä samaan verkkoon. Tämä ongelma syntyy, jos sinulla on useita sisäisiä yhteyksiä. Siirry Asetukset-sovellukseen ja tarkista molempien verkkoyhteydet.

Kuinka nopea Internetisi on?

SpeedTest.net

Disney + vaatii vähintään 25 Mbps: n nopeuden hyödyntääkseen. Voit tarkistaa tämän suorittamalla nopeustesti verkossa. Jos liität liian monta laitetta, yritä irrottaa osa niistä ja yritä uudelleen. Tai käynnistä reititin uudelleen ja poista mahdolliset "hämähäkinverkot".

Tarkista, että HDMI-kaapeli on ajan tasalla

Parhaan mahdollisen suoratoistokokemuksen saavuttamiseksi sinun on varmistettava, että kaapeli on ajan tasalla. Varmista, että käyttämäsi kaapeli on suosituksen mukainen ja yhteensopiva joko HDCP: n (High-speed HDMI) kanssa. 4K-suoratoiston osalta sinulla on oltava HDCP 2.2 -yhteensopiva kaapeli.

Tässä on suosituksemme: Belkin Ultra HD HDMI -kaapeli.

Vaihda Wi-Fi päälle ja pois päältä

Viimeinen perusratkaisu on yksinkertaisesti kytkeä Wi-Fi päälle ja pois päältä kaikille laitteille. Tämä sisältää iOS / macOS-laitteen, television tai Apple TV: n. Joskus Wi-Fi-yhteys menee pullonkaulaan kotiisi ja tämä aiheuttaa paljon ongelmia.

AirPlay-ongelman korjaaminen kolmannen sukupolven Apple TV: llä

Jos käytät vanhempaa Apple Tv -mallia, joka ei tue sovelluksia, voit silti AirPlayta Apple TV: lle laitteeltasi.

Tämä menetelmä toimii Apple TV: n kolmannessa sukupolvessa ja saattaa toimia myös Apple TV: n 2. sukupolven kanssa

  1. Liitä iPhone, iPad tai iPod touch samaan WiFi-verkkoon kuin Apple TV
  2. Varmista, että olet kirjautunut sisään samalla Apple ID: llä Apple TV: ssä ja iPhonessa, iPadissa tai iPod touchissa
  3. Avaa Apple TV: ssä Asetukset> AirPlay ja varmista, että AirPlay on päällä ja määritä käyttöoikeutesi (suosittelemme käyttämään kaikkia)
  4. Käynnistä Apple TV uudelleen
  5. Irrota pistoke molemmat HDMI- ja virtajohto
  6. Odota 30 sekuntia
  7. Käynnistä Firefox tai jokin muu kolmannen osapuolen sovellus iPhonessa, iPadissa tai iPodissa (ei Safari tai Chrome)
  8. Avaa Disney Plus Firefoxissa (tai missä tahansa valitsemassasi selaimessa)
  9. Pyyhkäise auki Ohjauskeskus ja AirPlay se (näytön peilaus ja valitse Apple TV)
  10. Jos sinulta kysytään PIN-numeroa, siirry kohtaan Asetukset> AirPlay> Suojaus ja käynnistä Vaadi laitteen vahvistus. Määritä sitten kertakäyttöinen PIN-koodi kaikille AirPlay-yhteensopiville laitteille

Johtopäätös

Nämä ovat vain joitain tapoja, joilla voit korjata mahdolliset ongelmat, kun yrität käyttää AirPlayta Disney +: n kanssa. On tärkeää huomata, että vaikka Disneylla on valtava budjetti, itse palvelu on edelleen lapsenkengissään. Tulevina kuukausina on varmasti monia päivityksiä, kun yritys työskentelee kasvavien kipujen läpi.

Jos olet löytänyt ratkaisun mihin tahansa yllä luetelluista virhekoodeista, ota ääni pois ja ilmoita siitä meille kommenteissa. Testataan ja lisätään sitten ratkaisut luetteloomme, jotta tämä pysyy ajan tasalla kaikille, jotka kohtaavat ongelmia. Jos uusia virhekoodeja ilmestyy, ilmoita siitä meille, jotta voimme löytää ratkaisun pitää asiat toimiva sinulle ja kaikille!

Uusimmat viestit