Vaihtotili: tietoja ei voida vahvistaa; korjata

Kun yrität synkronoida iPhonea tai muuta iDevicea Exchange-tiliin, saatkoTietoja ei voida vahvistaa”Virhe? Toimiiko Exchange vanhojen iPhone- ja iPad-laitteidesi kanssa, mutta nyt kun se on päivitetty uusimpaan iOS-laitteeseen, se ei enää toimi?

No, et ole yksin. Useat lukijat ilmoittavat saavansa tämän virheilmoituksen, kun he asettavat työsähköpostin iPhoneen, iPod touchiin tai iPadiin ja yrittävät synkronoida iOS-laitteensa Exchange-palvelimen kanssa. Muilla lukijoilla on hieman erilainen virhe “Exchange ei voi tarkistaa palvelinta. ” Jos sinulla on jokin näistä virheistä, anna näille vinkeille mennä ja katso, toimiiko jokin sinulle. Kokeile niitä yksi kerrallaan - ei kaikkia kerralla.

Merkintä: Varmista, että kirjautumistietosi ovat oikein. Voit tarkistaa vain käymällä verkkoyhteydessä ja vahvistamalla kirjautumistiedot. Esimerkiksi, kirjaudu tilillesi Outlook Web App -sovelluksella ja napsauta Ohje-kysymysmerkin vieressä olevaa avattavaa nuolta ja valitse sitten Tietoja ja vahvista palvelimen nimi.

Jos käytät Office365: tä, Exchange Activesyncin poistaminen käytöstä ja ottaminen uudelleen käyttöön käyttäjän postilaatikossa ratkaisee usein tämän ongelman.

  • Luo uusi salasana tilillesi verkkoselaimella (ei sovelluksella)
  • Poista Exchange-tili ja lisää se sitten takaisin
  • Käytä mobiilidataa ja poista WiFi käytöstä
  • Lisää verkkotunnus + / käyttäjänimeesi
  • Poista SSL käytöstä
  • Vaihda vaihtosalasana
  • Nollaa verkkoasetukset

 

Mikä on Exchange-tili?

Vaihtotili on sähköpostipohjainen yhteistyöpalvelin organisaatioille. Se käyttää synkronointityyliä, joka on samanlainen mutta ei sama kuin IMAP synkronoimaan sähköpostit, yhteystiedot, kalenterit ja muut ominaisuudet. Exchangen synkronointiominaisuutta kutsutaan nimellä Exchange ActiveSync. Ja tyypillisimmät Exchange-sähköpostiohjelmat ovat Microsoftin Outlook.

Suurin ero IMAP: n ja Exchangen välillä ovat palvelimet, jotka tallentavat sähköpostia. IMAP käyttää etäpostipalvelinta, kun taas Exchange-käyttäjät Microsoft-palvelimia. Kun lisäät Exchange ActiveSync -tilin, sähköposti, yhteystiedot, kalenterit, muistutukset ja muistiinpanot synkronoidaan kaikki iPhoneen tai iDeviceen.

Kuinka Exchange muodostaa yhteyden iPhoneen tai iDeviceen

Yleensä iDevice löytää Exchange-palvelimesi joidenkin perustietojen kanssa. Saatat kuitenkin joutua syöttämään muita palvelintietoja. Ota yhteyttä Exchange Server -järjestelmänvalvojaasi, jos tarvitset tarkkoja tietoja, kuten palvelin- ja toimialuetietoja, yhdistääksesi iDevicen yrityksesi tiettyyn Exchange-palvelimeen.

Exchange-asetusten muokkaaminen

NapautaAsetukset> Tilit ja salasanat (tai Mail vanhemmille iOS-laitteille) ja valitse Exchange-tilisi. Muokkaa asetuksia napauttamalla sitten Tilitiedot. Täällä määrität myös automaattiset vastaukset toimiston ulkopuolella ja muutat kuinka usein haluat Mailin synkronoitavan. Oletuksena Mail synkronoituu seitsemän päivän välein, joten todennäköisesti haluat päivittää tämän asetuksen.

Tietoja ei voida tarkistaa: Kokeile tätä, ennen kuin yrität mitään

  • Poistetaan Exchange-tilisi ja lisätään se takaisin
    1. Mene Asetukset> Tilit ja salasanat (vanhemmille iOS: Mail)> Tilit> Napauta Exchange-tili> Poista tili
    2. Palauta seuraavaksi langaton verkko. Mene Asetukset> Yleiset> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset
    3. Käynnistä laite uudelleen pitämällä nukkumis- / herätyspainiketta painettuna, kunnes punainen liukusäädin tulee näkyviin, ja liu'uta liukusäädintä. Kytke sitten laitteeseen virta pitämällä nukkumispainiketta painettuna, kunnes Apple-logo tulee näkyviin
    4. Anna pyydettäessä WiFi-tunnukset ja salasanat uudelleen
    5. Lisää Exchange-tilisi uudelleen, siirry kohtaan Asetukset> Tilit ja salasanat (vanhemmille iOS: Mail)> Tilit> Lisää tili
      • Jos näet kehotteen, jossa kysytään Peruuta, Luota tai Jatka, valitse Luota

Tarkista mobiilidata

  • Tarkistaa Asetukset-> Matkapuhelin-> Vieritä kohtaan Käytä matkapuhelindataa ja varmista, että sekä Mail että Asetukset ovat käytössä

Käy Outlook.comissa

  • Siirry osoitteeseen outlook.com ja luo sovelluksen salasana suojausasetuksissa

Tarkista Active Directory

Reader Dave tarjoaa upean vinkin: toinen tarkistuspaikka on Active Directory. Jos yrityksesi käyttää “Kirjaudu sisään…”. suojausvaihtoehto tili-välilehdessä, varmista, että käyttäjillä on oikeudet käyttää sähköpostipalvelimiasi

Vaihda yhteydet PÄÄLLE tai POIS

  • Vaihda lentokonetila päälle ja pois päältä
  • Kytke WiFi pois päältä ja lisää tilisi mobiilidatan avulla

Katso verkkotunnustasi

  • Verkkotunnus-kenttä ei välttämättä ole välttämätön. Jätä se tyhjäksi ja yritä uudelleen
  • Lisää käyttäjänimeksi ensin verkkotunnus, esim. Verkkotunnus / käyttäjänimi
    • Varmista, että käytät muotoilun verkkotunnusta + / (eteenpäin kauttaviiva) - jotkut ihmiset käyttävät verkkotunnuksen nimeä + \ (taaksepäin kauttaviiva), joka ei toimi

Poista SSL käytöstä

  • MeneAsetukset> Tilit ja salasanat (vanhemmille iOS: Mail)> Tili> Exchange-tili> Tili> Lisäasetukset. Poista käytöstä KÄYTÄ SSL

Napauta virheviestissä OK

  • Poista nykyinen tilisi
    • Anna tilitietosi uudelleen
    • Kun saat ponnahdusikkunan ”Vahvistaa ei voida”, napauta OK ja lisää tämä tili joka tapauksessa
    • Napauta Asetukset> Tilit ja salasanat (vanhemmille iOS-laitteille: Mail)> Exchange-tili> Tili ja poista käytöstä Käytä SSL: ää ja napauta Valmis

Syötä tilisi palvelintiedot manuaalisesti

  1. Napauta virheilmoituksessa OK
  2. Napauta Tallenna (tämä on ehkä tehtävä kolme kertaa)
  3. Napauta Exchange-alueella Tili-kohdan vieressä sähköpostiosoitettasi
  4. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja palvelimesi osoite
    1. Jätä verkkotunnus tyhjäksi
  5. Kirjoita käyttäjänimesi (yleensä sähköpostiosoitteesi)
  6. Syötä salasanasi
  7. Napauta Valmis

Pidä salasanat lyhyinä ja yksinkertaisina

  • Saattaa olla, että sähköpostiosoitteesi salasana on liian pitkä. Yritä vaihtaa salasanasi lyhyemmäksi ja yritä uudelleen
  • Salasanasi voi olla vanhentunut tai vanhentunut. Joten luo uusi salasana
    • Älä sisällytä salasanaan erikoismerkkiä

Käytätkö työnantajan VPN: ää?

  • Jos yrityksesi tarvitsee VPN: n pääsyn Exchange-palvelimeen, ota yhteyttä IT-osastoon

Lukijavinkit

  • Ratkaisin sen poistamalla merkinnän iPhonellani office365-palvelimella kohdassa Asetukset> Mobiililaitteet. Sen jälkeen käynnistin iPhonen uudelleen ja luo vaihto-sähköpostitilin uudelleen
  • Siirry Office 365 -tilillesi verkkoselaimella (ei sovelluksella) ja toimi seuraavasti:
    • Oma tili> Suojaus ja tietosuoja> Lisäsuojaus
    • Valitse Luo ja hallitse sovelluksen salasanoja
    • Luo uusi sovelluksen salasana napauttamalla Luo
    • Office 365 luo uuden salasanan erityisesti sovelluksellesi
  • Poista WiFi käytöstä ja muodosta yhteys mobiilidataverkkosi avulla Exchange-palvelimeen ongelman ratkaisemiseksi
  • Minulla oli tämä ongelma, ja ratkaisin sen siirtymällä kohtaan Asetukset> Posti> Tilit> valitsemalla ongelmatili. Valitse sitten Lisäasetukset ja poista valinta Käytä SSL: tä saapuvissa asetuksissa
  • Vaihdoin salasanani yksinkertaiseksi, ja iPhone pystyi muodostamaan yhteyden ensimmäisellä yrityksellä
  • Valitse Asetukset> Yleiset> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset. Käynnistä uudelleen. Kokeile Exchangea. Tämä toimi minulle, eikä WiFi: tä tai SSL: tä tarvinnut sammuttaa
  • Poista kaksivaiheinen vahvistus käytöstä Outlookin suojausasetuksissa
  • Vaihda oletustili sellaiseen sähköpostitiliin, jolla sinulla on ongelmia. Siirry kohtaan Asetukset> Sähköposti ja vieritä aina alas kohtaan Oletustili. Päivitä tämä sähköpostitiliin, joka antaa sinulle ongelmia
  • Käynnistä Safari ja siirry palvelimen osoitteen https-URL-osoitteeseen. Sinua pyydetään antamaan tietoturvavaroitus. Valitse tiedot ja valitse sitten Luota oikeassa yläkulmassa. Sulje Safari ja suorita ohjattu sähköpostitoiminto uudelleen tai kirjoita salasanasi uudelleen, jos tilisi on jo tallennettu. Sinulla pitäisi nyt olla mahdollisuus painaa jatka tälle palvelimelle
  • Poista ongelmat aiheuttava sähköpostitili. Palaa sitten kohtaan Asetukset> Posti> Tilit ja napsauta sitten toisella sähköpostitilillät että sinulla on siellä. Napauta kyseistä tiliä ja sitten Lähtevän postin palvelin. Kun olet päässyt lähtevään postipalvelimeen, napauta ensimmäisessä vaiheessa poistamaasi sähköpostia ja vieritä sitten alas ja poista palvelin! Lisää lopuksi sähköpostitilisi ja Jatka-ponnahdusikkuna avaa Verify Server
  • Jon löysi menestyksen seuraavilla vaiheilla (noudata tarkasti):
    • Lisää vaihtotili
    • Lisää ALIAS-sähköposti pörssistä, ei sähköpostiosoitetta (ts. [Sähköposti suojattu])
    • Löydät tämän toimiston hallintakeskuksesta365. Sitten sanotaan, ettei voi tarkistaa ... mutta tarjoaa toisen laatikon
    • Lisää EMAIL-osoite tähän [sähköposti suojattu]

Aseta Exchange-tilin asetuksissa seuraavasti

  1. Sähköposti: Käyttäjän tavallinen täydellinen sähköpostiosoite
  2. Palvelin: täydellinen nimi (mail.servername.com)
  3. Verkkotunnus: täytä tämä verkkotunnuksellasi
  4. Käyttäjätunnus: Kirjoita tähän LYHYT nimesi, älä täyttä sähköpostiosoitettasi (mikä on ennen @____. Com)
  5. Salasana: käyttäjän salasana
  6. Kytke SSL päälle ja S / MIME on pois päältä

Uusimmat viestit