Yleiset ohjeet:
- 4 R: tä
- Päivityskelpoisuuden määrittäminen
Ongelmat ja korjaukset:
- Signaali putoaa tai heikkenee, kun tietyllä tavalla pidetään kiinni ("Death Grip")
- Katkaisee vahingossa puhelun tai mykistää puhelun, kun sitä pidetään korvaan (läheisyysanturin ongelma)
- Hidas lataus 3G-yhteyden kautta
- "SIM-korttia ei ole asennettu" -virhe
- FaceTime ei toimi; Asetuksissa ei ole vaihtoehtoa: Korjaa
4 R: ää
Tämä luettelo kasvavista korjauksista, jotka voivat ratkaista yllättävän suuren määrän iPhone 4 -ongelmia.
1. Käynnistä uudelleen (tehdasasetusten palautus). Tämä voi tuottaa menestystä hitaalle 3G-tiedonsiirrolle ja muille ongelmille. Pidä nukkumis- / herätys- ja kotipainikkeita painettuna samanaikaisesti noin 15-20 sekunnin ajan, kunnes näyttö sammuu ja Apple-logo tulee näkyviin, mikä tarkoittaa uudelleenkäynnistystä. Jotkut ongelmat saattavat vaatia (outoa), että tämä toimenpide suoritetaan kahdesti.
2. Nollaa kaikki asetukset. Tämä voi ratkaista läheisyysantureihin liittyvät ongelmat, hitaan suorituskyvyn, FaceTime-ongelmat, matkapuhelinpalvelun menetyksen ja paljon muuta. Vaikuttaa siltä, että nollaus voi palauttaa irrotetut laitteistokomponentit ja poistaa vioittuneet tiedot, mikä estää oikean yhteyden. Siirry kohtaan Asetukset> Yleiset> Nollaa> Nollaa kaikki asetukset. Huomaa, että tämä poistaa tallennetut viestit, salasanat ja muut tiedot.
3. Palauta, mutta ei varmuuskopiosta. Tämä toimenpide voi ratkaista sovellusten kaatumiset, odottamattomat nollauspuhelut puhelun aikana, akun tyhjentämisen ja paljon muuta. Vaikuttaa siltä, että iPhonen varmuuskopioista (etenkin aiemmille iPhone-malleille luotu) saadut virheelliset pitotiedot voivat aiheuttaa erilaisia ongelmia. Palauttaminen uudeksi puhelimeksi poistaa yhteystiedot ja muut tiedot, mutta voi ratkaista ongelman. Liitä iPhone tai iPod touch tietokoneeseen, napsauta iTunesissa ”Palauta” ja valitse sitten ”Asenna uudeksi puhelimeksi”.
Käytä näitä Applen vinkkejä tietojen säilyttämiseen toimenpiteen aikana.
jotkut ongelmat saattavat edellyttää puhelimen palauttamista, kun se on DFU (laitteen laiteohjelmiston päivitys) -tilassa. Se saattaa ratkaista Exchange-ongelmat, kyvyttömyyden lähettää ja vastaanottaa MMS-viestejä, laitteen hitaus ja muut ongelmat.
Suorita DFU-palautus seuraavasti:
1.Varmuuskopioi puhelimesi ja säilytä tietoja. Siirrä ostoksesi ja varmuuskopioi iPhone noudattamalla tämän Apple-tietokannan artikkelin ohjeita.
2. Aseta iPhone DFU-tilaan. Liitä iPhone tietokoneeseesi ja avaa iTunes (jos se ei avaudu automaattisesti). Pidä ylä- (lepotila / herätys) ja kotipainikkeita painettuna tarkalleen 10 sekunnin ajan ja vapauta sitten yläpainike (lepotila / herätys) -painike, mutta pidä kotipainiketta painettuna kunnes iTunes näyttää viestin, jonka mukaan palautustilassa oleva puhelin on löydetty.
3. Palauta. Paina palautuspainiketta ja anna puhelimen viimeistellä palautustiedot. Kun se on valmis, valitse Asenna uudeksi puhelimeksi.
4. Palauta varmuuskopio (valinnainen). Seuraavaksi voit palauttaa puhelimen uudelleen normaalilla tavalla (ei DFU-tilassa) käyttämällä viimeisintä varmuuskopiota sen sijaan, että määrität sen uudeksi puhelimeksi. Kuitenkin, tämä voi saada alkuperäisen ongelman palaamaan joissakin tapauksissa. Jos ongelma palaa, noudata vaiheita 1-3 uudelleen ja älä palauta varmuuskopiota.
4. Aseta SIM-korttisi takaisin paikalleen. Tämä korjaus on tehokas joissakin tiedonsiirto-, signaali- tai matkapuhelinpalveluongelmissa. Poista SIM-kortti, puhdista se kevyesti kuivalla liinalla, varmista, ettei SIM-korttipaikassa ole roskia, ja aseta sitten kortti takaisin paikalleen. Ohjeet tälle toiminnolle löytyvät tästä Applen tietämyskannan artikkelista.
Päivityskelpoisuuden määrittäminen
Mietitkö, oletko oikeutettu AT & T-tuettuun päivitykseen iPhone 4: een? Voit selvittää sen 10 sekunnissa tai lyhyemmässä ajassa valitsemalla näppäimistöltä seuraavat ja painamalla sitten "Soita":
*639#
Saat takaisin tekstiviestin, jossa ilmoitetaan kelpoisuutesi, esimerkiksi:
"Arvostettuna asiakkaana voimme tarjota sinulle päivityksen uudella 2 vuoden sitoutumisella ja luopua 18 dollarin päivitysmaksusta."
Palaute? [sähköposti suojattu].
Signaali putoaa tai heikkenee, kun tietyllä tavalla pidetään kiinni ("Death Grip")
Useat iPhone 4: n ostajat ovat havainneet ongelman, jossa laite menettää signaalin vastaanoton ja verkon nopeuden, kun sitä pidetään tietyllä tavalla - varsinkin kun puhelin on tarttunut laitteen pohjan lähellä oleviin sivuihin, joissa pienet saumat (mustat palkit) ) ovat. Tässä on kaksi YouTube-videota, jotka osoittavat ilmiön:
- Signaalipisarat; tapauksen asettaminen auttaa
- Verkon suorituskyky laskee
Joten näyttää siltä sulkemalla antennin muodostama piiri (joka kulkee iPhone 4: tä ympäröivää metallinauhaa pitkin) kädelläsi voi aiheuttaa merkittävän signaalin heikkenemisen.
Antennin sijainnin vuoksi jotkut käyttäjät ovat huomanneet, että tämä ongelma esiintyy todennäköisemmin, kun sitä pidetään vasemmalla kädellä.
Apple antoi asiasta kirjeen. Vaikka kirjeessä ei nimenomaisesti mainita, että tuleva ohjelmistopäivitys johtaa vähentyneisiin puheluihin / yhteyksiin, välilliset todisteet viittaavat siihen, että päivitys voi itse asiassa tuottaa tällaisia parannuksia seuraavista syistä:
3G vs. EDGE. IPhone 4 siirtyy automaattisesti EDGE-tilaan 3G: stä, kun 3G-signaali laskee alle tietyn kynnyksen. Yhden hypoteesin mukaan iPhone 4 -ohjelmistopäivitykseen sisältyvä uusi signaalin tunnistusalgoritmi tunnistaa tarkemmin, kun 3G-signaali on kestämätön, ja siirtyy aggressiivisemmin EDGE: hen ennen puhelujen aloittamista. Koska puhelut vähenevät, kun siirrytään 3G: stä EDGE: ään ja EDGE-peitto on huomattavasti laajempi kuin 3G: n, tämä muutos voi johtaa reaalimaailman laskuun katkenneissa puheluissa.
Kuten vastaanotto-ongelman korjausluettelossamme todettiin, useat käyttäjät ovat kokeneet nopeamman läpimenon EDGE: n kautta kuin 3G, kun tämä ongelma ilmenee.
Huono kalibrointi. Jotkut RF-antenniinsinöörit ehdottavat, että iPhonen signaalintunnistusmekanismin virheellinen kalibrointi voi johtaa tarpeettomasti katkenneisiin puheluihin. Toisin sanoen, iPhone 4 saattaa laukaista väärin puhelujen katkeamisen, kun toimintakykyinen signaali on olemassa. Tulevan iOS-ohjelmistopäivityksen mukana toimitettu uudelleenkalibrointi voi parantaa tilannetta.
Ohjelmistosignaalin tehostus. Aikaisemmat iPhone-ohjelmistopäivitykset ovat tiettävästi lisänneet signaalin voimakkuutta lisäämällä antennin virtaa. Tuleva iOS-ohjelmistopäivitys voi sisältää samanlaisen muutoksen, mikä todennäköisesti johtaisi akun keston heikkenemiseen, mutta parempaan solujen vastaanottoon ja signaalin voimakkuuteen. Koska vastaanoton menetys on paljon todennäköisempää alueilla, joilla signaali on jo heikkoa, tällainen muutos voi johtaa luotettavampaan yleiseen liitettävyyteen.
Tällä välin tässä on joitain mahdollisia ratkaisuja:
Korjaukset / kiertotavat
Käytä koteloa. Kuten yllä olevassa toisessa videossa on osoitettu, yksinkertaisesti iPhone 4: n saumoja peittävän kotelon asettaminen voi lievittää ongelmaa, koska se estää kättäsi sulkemasta antennin virtapiiriä. Useat käyttäjät ovat kokeneet menestystä Applen puskurikotelossa.
Pidä puhelinta eri tavalla. Pelkästään laitteen pitäminen tavalla, joka ei peitä alareunassa olevia saumoja, voi poistaa ongelman.
Teippi. Yllättävän tehokas ja erittäin helppo korjaus: kiinnitä yksinkertaisesti pieni nauha nauhaa iPhone 4: n saumojen yli. Tämä estää kättä sulkemasta antennipiiriä (kuten yllä on kuvattu) ja ratkaisee ongelman useille käyttäjille.
Sammuta 3G. Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet, että signaalin heikkenemisongelmaa ei esiinny, jos iPhone 4 toimii vain EDGE-tilassa. Poista 3G käytöstä siirtymällä kohtaan Asetukset> Yleiset> Verkko ja liu'uttamalla 3G pois päältä.
Katkaisee vahingossa puhelun tai mykistää puhelun, kun sitä pidetään korvaan (läheisyysanturin ongelma)
Useat käyttäjät ovat kokeneet ongelman, jossa iPhone 4 mykistää odottamatta puhelun, katkaisee puhelimen tai kytkeytyy FaceTimeen, kun laitetta pidetään korvalla. Tämä ongelma johtuu iPhone 4: n läheisyysanturin ilmeisestä aliherkkyydestä, joka sammuttaa näytön (ja kosketusominaisuudet), kun puhelinta pidetään korvalla. Toisin sanoen, läheisyysanturi ei kytkeydy kunnolla, ja käyttäjän poski tai korva koskettaa vahingossa mykistyspainiketta tai muita toimintoja.
Muissa tapauksissa näyttää siltä, että läheisyysanturi ei ole lainkaan kytkeytynyt, jolloin näyttö on päällä ja kosketettavissa, kun iPhone 4 pidetään korvalla.
Mahdolliset korjaukset
Nollaa kaikki asetukset. Vaikka tämä ei auta liian herkkien läheisyysantureiden kanssa, se voi auttaa, kun läheisyysanturi ei kytkeydy lainkaan. Vaikuttaa siltä, että nollaus voi palauttaa irrotetun anturin. Siirry kohtaan Asetukset> Yleiset> Nollaa> Nollaa kaikki asetukset. Huomaa, että tämä poistaa tallennetut viestit, salasanat ja muut tiedot.
Palauta, mutta ei varmuuskopiosta. Vaikuttaa siltä, että iPhonen varmuuskopioista tulevat huonot pidätystiedot voivat aiheuttaa tämän ongelman joissakin tapauksissa. Palauttaminen uudeksi puhelimeksi poistaa yhteystiedot ja muut tiedot, mutta voi ratkaista tämän ongelman. Liitä iPhone tai iPod touch tietokoneeseen, napsauta iTunesissa ”Palauta” ja valitse sitten ”Asenna uudeksi puhelimeksi”.
Poista kotelo. Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet, että tapausten poistaminen (erityisesti tapaukset, jotka on suunniteltu aikaisemmille iPhone-laitteille, mutta sopivat uuteen iPhone 4: een) voi lieventää tätä ongelmaa.
Käynnistä toinen sovellus. Vaikkakin kludgy, voit avata toisen sovelluksen soittamisen jälkeen ongelman poistamiseksi. Heti puhelun soittamisen tai puhelun vastaanottamisen jälkeen paina Koti-painiketta ja käynnistä sitten vaaraton sovellus (kuten laskinsovellus), joka ei käynnistä mitään ei-toivottuja toimintoja, jos sitä vahingossa napautetaan.
Hidas lataus ja data 3G-yhteyden kautta
Vaikka useimmat käyttäjät ovat ilmoittaneet nopeammin 3G-tiedonsiirto iPhone 4: stä suhteessa iPhone 3G: hen ja iPhone 3GS: ään, jotkut käyttäjät ilmoittavat dramaattisesti hitaammista nopeuksista paikoissa, joissa heidän edelliset iPhonensa tuottivat normaalinopeuden. Joissakin tapauksissa puhelin näyttää viestin "Ei voida aktivoida matkapuhelinverkkoa" täydestä signaalista huolimatta (kaikki palkit).
Apple Discussions -juliste bgrind1 kuvaa testiä, jossa kaksi vierekkäin asetettua iPhone 4 -yksikköä tuottivat molemmat surkean 3G-suorituskyvyn, kun taas samassa paikassa oleva iPhone 3GS toimitti normaalinopeuden.
"Kävin juuri ATT-kaupassa kysyessäni tästä asiasta. Edustajat ja minä testasimme heidän kaksi näyttöä olevan iPhone4-mallinsa ja molemmat vastasivat täsmälleen samoin kuin minun, ilman 3G-dataa tai ei lainkaan. Yritimme yksinkertaisesti avata yahoo sekä näytöpuhelimissa että minun. Kaikki kolme 2-3 minuutin kuluttua vastasivat virheellä, jonka mukaan palvelimelta ei saatu vastausta tai jotain tällaista.
"Samaan aikaan 5 metrin päässä oleva iPhone 3GS -malli, joka on myös yhteydessä 3G: hen, reagoi hyvin nopeasti kaikkiin verkkosivustoihin, sovelluksiin, jotka vaativat tietoja jne."
Huomaa, että tämä ongelma on erillinen signaali / vastaanoton menetysongelmasta (katso: iPhone 4 menettää signaalin ["Death Grip" -antennin ongelma]: Miksi ja kuinka korjata [Scotch Tape]. Tässä numerossa signaali ja vastaanotto pysyvät vahvina, mutta tiedonsiirto on erittäin hidasta tai vaihtelee rajusti, vaikka pitoa ei muutettaisikaan ja puhelin on samassa paikassa.
Toinen Apple Discussions -juliste, USBSlave, kirjoittaa:
"Joissakin kohdissa se toimii hyvin, mutta useimmiten voin vetää alas muutaman kt: n sekunnissa, jos onnekas estää minua käyttämästä dataa puhelimessa. Ääni ja tekstiviestit toimivat hyvin kaikkina aikoina. Puhelimessa on 5 palkkia, ja käytin iPhone 3G: tä samassa toimistossa vuoden ajan ilman yhtä numeroa. Vaikka käytän puhelinta yleensä toimistossa, ongelma ilmenee kaikkialla, joten se ei ole vain yksi alue. Periaatteessa latausnopeus nousee 1-4 MBPS: iin minuutiksi tai vähemmän kuin loppuajan, kaikki nopeussovellukset arvioivat minut noin 1-100 KBPS: iin. Latausnopeus on aina korkea sen ainoa lataus. "
Korjaukset / kiertotavat
Nollaa verkkoasetukset. Avaa iPhonessa Asetukset ja siirry sitten vasemmanpuoleisen ruudun kohtaan Yleiset. Vieritä alaspäin ja napauta Nollaa ja valitse sitten Nollaa verkkoasetukset. Tämä poistaa kaikki tallennetut WiFi-salasanat ja muut tiedot, mutta voi johtaa nopeampaan yhteyteen.
Laitekäynnistys. Pidä nukkumis- / herätys- ja kotipainikkeita painettuna samanaikaisesti noin 15-20 sekunnin ajan, kunnes näyttö sammuu ja Apple-logo tulee näkyviin, mikä tarkoittaa uudelleenkäynnistystä.
Aseta SIM-kortti uudelleen paikalleen. Poista SIM-kortti, puhdista se kevyesti kuivalla liinalla, varmista, että SIM-korttipaikassa ei ole roskia, ja aseta sitten kortti takaisin paikalleen varmistaen, että se istuu tiukasti. Ohjeet tälle toiminnolle löytyvät tästä Applen tietämyskannan artikkelista.
Vaihda EDGE-tilaan. Vaikkakin vähemmän kuin ihanteellinen ratkaisu, useat käyttäjät ovat kokeneet nopeamman tiedonsiirron EDGE: n kautta kuin 3G, kun tämä ongelma ilmenee.
"SIM-korttia ei ole asennettu" -virhe
Jotkut iPhone 4 -käyttäjät ovat ilmoittaneet ongelmasta, jossa puhelimessa näkyy yhtäkkiä "Ei SIM-korttia asennettu" -virhe joko yrittäessään soittaa tai rutiinikäytön aikana.
Apple Discussions -juliste macoverclock kirjoittaa:
"Jatka virheilmoitusta" ei sim-korttia asennettu ". puhelin toimii vähän sitten mene tarkistamaan sähköpostini ja virhe on keksiä. sammuta puhelin ja kytke se takaisin päälle ja sim-kortti löytyy, puoli tuntia myöhemmin sama virhe tulee jälleen esiin. tämä on tapahtunut 5 kertaa viimeisen 5 tunnin aikana. "
Korjaukset
Luotettavin korjaus tähän ongelmaan on yksinkertaisesti poistaa SIM-korttisi, puhdistaa se kevyesti kuivalla liinalla, varmistaa, ettei SIM-korttipaikassa ole roskia, ja aseta sitten kortti takaisin paikalleen. Ohjeet tälle toiminnolle löytyvät tästä Applen tietämyskannan artikkelista.
Muut käyttäjät ovat ilmoittaneet, että lentokonetilan kytkeminen hetkeksi päälle (Asetuksissa) ja sen uudelleen sammuttaminen voi ratkaista ongelman.
FaceTime ei toimi; Asetuksissa ei ole vaihtoehtoa: Korjaa
iPhone 4 -käyttäjät ovat ilmoittaneet kolmesta erillisestä FaceTime-ongelmasta:
1. Asetukset-sovelluksessa ei näy FaceTime-vaihtoehtoa. Toisin sanoen sinulla ei ole mahdollisuutta ottaa FaceTime-toimintoa käyttöön tai poistaa sitä käytöstä, eikä puhelinsovelluksessa näy mitään toimintoja.
Korjaukset:
Kokeile ensin tätä prosessia:
- Siirry kohtaan Asetukset> Yleiset> Rajoitukset ja valitse "Ota rajoitukset käyttöön"
- Aseta FaceTime-rajoitus päälle
- Valitse Poista rajoitukset käytöstä
- Valitse Asetukset> Puhelin, ja sinun pitäisi nyt nähdä FaceTime-vaihtoehto, jonka voit ottaa käyttöön.
Jos tämä ei onnistu, palauta iPhone 4 uudeksi puhelimeksi. Tämä poistaa yhteystiedot ja muut tiedot, mutta voi ratkaista ongelman. Liitä iPhone tai iPod touch tietokoneeseen, napsauta iTunesissa ”Palauta” ja valitse sitten ”Asenna uudeksi puhelimeksi”.
2. FaceTime-painike puuttuu puheluista. Tässä tapauksessa FaceTime-vaihtoehto on olemassa Asetuksissa, mutta et voi aloittaa FaceTime-istuntoja puhelinsovelluksesta tai yhteystietonäytöstä. Saatat nähdä pitopainikkeen FaceTime-painikkeen sijaan.
Korjaukset
Varmista, että FaceTime on päällä. Valitse Asetukset> Puhelin ja varmista, että FaceTime on päällä. Jos et näe FaceTime-vaihtoehtoa, noudata yllä olevia ohjeita.
Nollaa kaikki asetukset. Siirry kohtaan Asetukset> Yleiset> Nollaa> Nollaa kaikki asetukset. Tämä poistaa tallennetut viestit, salasanat ja muut tiedot, mutta voi ratkaista ongelman.
Jos tämä ei onnistu, palauta iPhone 4 uudeksi puhelimeksi yllä kuvatulla tavalla.
3. FaceTime ei toimi joissakin Wi-Fi-verkoissa palomuurirajoitusten vuoksi.
Korjata
Huomasimme tässä asiassa ongelman korjauksen, jonka Apple myöhemmin huomautti tietopohja-asiakirjassa.
