Korttitiliotteestasi saattaa löytyä odottamattomia kohteita osoitteesta itunes.com/bill, apple.com/bill tai jopa APL * iTunes. Katsomalla Apple ID -ostohistoriasi saat selville maksut ja pyydä hyvitystä.
Joskus nämä ovat kertaluonteisia maksuja Applelle, joita et voi selittää. Muina aikoina saatat huomata, että olet maksanut 0,99 dollaria kuukaudessa kuuden kuukauden ajan.
Tilanteesta riippumatta selvitä, mitä tapahtuu ja korjaa se alla.
Ei aikaa? Katso videovihjeemme näiden tuntemattomien maksujen poistamiseksi!
Miksi minulla on odottamaton Apple- tai iTunes-lasku?
Apple veloittaa Apple ID -tiliisi yhdistetyn kortin aina, kun teet ostoksen iTunesissa tai App Storessa. Apple käyttää myös linkitettyä korttiasi tilauspalveluiden maksamiseen, kuten:
- iCloud-tallennustila
- Apple Music
- Apple TV +
- tai Apple Arcade.
Selvitä, mikä kortti on linkitetty Apple ID -tiliisi siirtymällä kohtaan Maksu ja toimitus laitteesi Apple ID -asetuksista.
Valitse Apple ID -asetuksista Maksu ja toimitus. Kaikki saamasi itunes.com/bill-, apple.com/bill- tai APL * iTunes-maksut voidaan selittää yhdellä näistä neljästä vaihtoehdosta.
Vaihtoehto 1. Teit ostoksen Apple ID: lläsi
Useimmat tapaukset kuuluvat tähän luokkaan. Muutama viikko sitten tekemäsi ostokset, joista ei ole vielä veloitettu, on helppo unohtaa. Joskus näin tapahtuu ennakkotilatuille tuotteille, mutta se voi tapahtua myös tavallisten ostosten yhteydessä.
On myös yleistä, että maksua ei tunnisteta, koska Apple ryhmitti sen useiden muiden ostosten kanssa. Veloitettu summa muuttuu myös, jos olet maksanut osittain tavaroista Apple ID -hyvityksellä.
Lopuksi, älä unohda tilauksiasi. Monet ihmiset ovat vahingossa kirjautuneet iCloud Storage -palveluun tai unohtaneet peruuttaa Apple Music -kokeilunsa ja maksaa palvelusta kuukausittain.
Opi hallitsemaan ja peruuttamaan tilauksiasi, jotta vältät sen tapahtuvan sinulle.
Tarkista aktiiviset tilauksesi Apple ID -asetuksista. Vaihtoehto 2. Joku perheesi jakamisryhmästäsi teki ostoksen
Jos olet Perheenjako-ryhmän järjestäjä, saatat veloittaa ostoista, joita muut perheenjäsenesi tekevät. Ota yhteyttä perheenjäseniin ja kysy, voivatko he tunnistaa itunes.com/bill-, apple.com/bill- tai APL * iTunes-maksut.
Voit poistaa tämän ominaisuuden käytöstä poistamalla Ostojen jakaminen käytöstä kaikille perheenjäsenillesi. Vaihtoehtoisesti voit pyytää lupaa ottamalla käyttöön Kysy osta -toiminnon, ennen kuin perheesi lapset voivat tehdä ostoksia.
Poista käytöstä perheen ostojen jakaminen. Vaihtoehto 3. Joku muu teki ostoksen Apple ID: lläsi
Kuka tahansa, jolla on Apple ID -salasanasi, voi tehdä ostoksia iTunesissa tai App Storessa. Tämä voi olla joku, jolle jaoit salasanasi, tai muukalainen, joka hakkasi tiliisi.
Mitä tahansa he ostavat, se on edelleen liitetty Apple ID -tiliisi, mutta se ei estä heitä keräämästä maksuja korttitiliotteestasi. Opi ilmoittamaan luvattomista ostoksista Applelle, jos näin tapahtuu.
Kuka tahansa, jolla on salasanasi, voi tehdä ostoksia. Suojaudu tätä skenaariota vastaan luomalla uusi, turvallinen Apple ID -salasana.
Vaihtoehto 4. Joku muu teki ostoksen kortillasi
On mahdollista, että olet joutunut petosten tai henkilöllisyysvarkauksien uhriksi. Kuka tahansa, jolla on korttisi tiedot, voi lisätä sen omalle Apple ID -tililleen tai veloittaa etuyhteydettömiä maksuja korttina, joka esiintyy Applena.
Jos epäilet, että korttisi tiedot ovat vaarantuneet, keskustele pankkisi kanssa kortin peruuttamisesta ja mahdollisista odottamattomista veloituksista.
Joku muu voi tehdä ostoksia, jos hänellä on korttisi tiedot. Älä siirry tähän johtopäätökseen tarkistamatta ensin Apple ID -laskujasi ja ostohistoriaasi.
Kuinka voin tarkistaa Apple ID -laskuni ja ostohistoriani?
Jos näet odottamattomia veloituksia osoitteesta itunes.com/bill, apple.com/bill tai APL * iTunes, sinun kannattaa etsiä asiaankuuluva lasku sähköposteistasi.
Apple lähettää laskun jokaisesta ottamastaan korttimaksusta. Avaa sähköpostiosoitteesi Apple ID -tiliisi linkitetylle osoitteelle ja etsi sitten ”Apple lasku”.
Tämän pitäisi ilmoittaa kaikki Apple-laskut, joita et ole vielä poistanut.
Jokainen lasku erittelee Applen veloitukset. Jos et löydä oikeaa laskua, tarkista ostohistoria suoraan Apple ID -tililtäsi. Muista, että Apple voi ryhmitellä ostot yhteen, joten ei välttämättä ole heti selvää, mistä veloitetaan.
Huomaa myös, että ostohistoriasi ei näytä Perheenjako-ryhmän tekemiä ostoksia, vaikka maksu olisi tullut kortiltasi. Jos haluat nähdä nämä maksut, pyydä kyseisiä Family Sharing -jäseniä kirjautumaan sisään.
Tarkastele ostohistoriaasi iPhonella, iPadilla tai iPod touchilla:
- Mene Asetukset> [Nimesi]> iTunes ja App Store.
- Napauta Apple ID -tiliäsi ja valitse Näytä Apple ID.
- Anna pyydettäessä sisäänkirjautumiseen Apple ID -salasanasi.
- Vieritä alas ja napauta Ostohistoria.
- Valitse mikä tahansa ostos Uudelleen lähettää sähköpostilaskun.
Napauta kohdetta lähettääksesi laskun uudelleen. Tarkastele ostohistoriaasi tietokoneella:
- Avaa Apple Music tai iTunes tietokoneellasi.
- Valitse valikkoriviltä Tilit> Näytä Oma tili.
- Anna pyydettäessä sisäänkirjautumiseen Apple ID -salasanasi.
- Selaa alaspäin ja napsauta Näytä kaikki että Ostohistoria -osiossa.
- Klikkaa tilausnumero ostoksen vieressä osoitteeseen Uudelleen lähettää sähköpostilaskun.
Klikkaus Näytä kaikki nähdäksesi ostohistoriasi. Kun löydät etsimäsi laskun, napsauta Ilmoita ongelmasta -painiketta puhuaksesi suoraan Applelle.
Kuinka peruutan odottamattomat laskut tai maksut Applelta?
Jos joku on tehnyt luvattoman ostoksen Apple ID -tililtäsi, sinun on vaihdettava salasana välittömästi estääksesi häntä tekemästä lisää ostoksia.
Kirjaudu sisään reportaproblem.apple.com-sivustoon keskustellaksesi odottamattomista itunes.com/bill-, apple.com/bill- tai APL * iTunes-maksuista Applen kanssa ja pyydä hyvitystä. Jos et vieläkään löydä tarvitsemasi apua, ota suoraan yhteyttä Apple-tukeen.
